老乡鸡与腾讯战略合作，开启中式快餐数智化新时代

3月21日腾讯智慧零售与老乡鸡正式签署战略合作协议，双方将围绕多个领域展开深度合作。介绍了老乡鸡的数字化发展历程和过去两年与腾讯共创的成果，以及此次合作在各领域的具体规划，标志着传统餐饮行业数字化转型的深化。

在3月21日这个重要的日子里，腾讯智慧零售与老乡鸡正式签署了战略合作协议。此次合作意义非凡，它是基于双方过去在数字化转型方面的成功实践而达成的。在未来的日子里，双方将在数字会员、数字门店、智能营销、云与安全、品牌生态等多个关键领域展开深度合作，共同探索餐饮行业数字化转型的新范式，推动中式快餐行业迈向高质量发展的新征程。

签约仪式上，老乡鸡副总裁苏西、腾讯智慧零售垂直行业总经理苏龙飞分别代表双方签署了战略合作协议。

老乡鸡副总裁苏西在会议上表达了对此次合作的期待。她提到：“老乡鸡始终秉持创新变革的理念，今日宣布与腾讯智慧零售达成战略合作，我们将依托其强大的技术资源深化数字化转型。双方将聚焦于用户体验的优化、门店的拓展以及运营效率的提升，共同探索中式快餐数智化升级的新路径，推动整个行业的变革。”

腾讯智慧零售垂直行业总经理苏龙飞也发表了看法：“腾讯智慧零售在餐饮行业积累了丰富的实践经验，我们将充分发挥腾讯的技术、产品和生态优势，助力老乡鸡进一步探索用户运营和门店的数智化，提升消费者的体验。”

厚积薄发：老乡鸡的数字化基因与行业突围

作为中式快餐的领军品牌，老乡鸡自2003年创立以来，就构建起了覆盖养殖、加工、物流、门店的全产业链布局。凭借一碗独具特色的“肥西老母鸡汤”，老乡鸡征服了全国消费者的味蕾。截至2024年底，老乡鸡的门店规模已经突破1400家，覆盖了全国53个城市，年服务顾客超1亿人次。在其高速发展的背后，离不开对数字化浪潮的前瞻性布局。早在2016年，老乡鸡就借助腾讯生态开启了数字化转型之路。通过微信支付实现了交易闭环，借力小程序构建了私域流量池，运用企业微信打通了门店管理与用户服务。数据显示，目前老乡鸡的会员数已突破2700万，会员年消费总额达25亿元，小程序月活用户超800万，小程序月消费频次在中式快餐行业中位居首位。

技术赋能：两年共创成果奠定战略基石

在过去的两年里，老乡鸡与腾讯在数字会员运营、智慧门店升级等核心领域展开了深度共创。通过技术赋能与场景创新，不断提升了顾客体验和企业的发展势能。

第一，体验升级方面，双方的交互设计团队重构了小程序的交互体验，推出了“预点餐”“长辈模式”等功能，大大提升了顾客的数字会员和点餐服务体验。

第二，会员体系上，基于微信支付的订阅制付费能力，老乡鸡首推中式快餐订阅制会员。在4年的时间里，售出了1500万张卡次，引领了中式快餐会员的新范式。

第三，品牌营销领域，老乡鸡与腾讯视频IP《与凤行》联名，通过“限定套餐 + 沉浸体验 + 数字玩法”，成功撬动了Z世代消费群体，实现了品牌年轻化升级与业绩增长的双突破。

第四，安全保障方面，依托腾讯安全加速和天御风控，实现了链路端到端加密，保障了用户数据安全和交易安全。

强强联合：共同构建餐饮数字化生态

此次战略合作，双方将以“全域、全链、全场景”为目标，围绕数字会员、数字门店、智能营销、云与安全等领域开展深度合作。

在数字会员领域，依托腾讯生态、云服务和AI大数据，老乡鸡将构建线上线下融合的会员全生命周期体系。这样可以有效洞察消费者的需求，为顾客提供更加便捷的线上点餐体验、更加超值的会员权益以及更加个性化的品牌活动。

在大数据选址领域，借助腾讯地图LBS大数据平台的技术优势，结合老乡鸡现有门店的运营数据，双方将共同探索构建数字化选址决策模型。通过量化分析人口密度、消费能力、周边业态等因素，精准评估门店选址的潜力，提升门店选址的精准度与科学性，为老乡鸡的市场拓展提供有力支撑。

在门店运营层面，腾讯“四力 Plus”增长平台与有数方略数据分析系统将深度融合，为老乡鸡提供从门店选址到人员管理的全流程数字化支持。通过数据分析优化门店运营策略，提高运营效率，降低成本，从而提升单店效能。

腾讯安全团队还为老乡鸡量身定制了风控解决方案，全面覆盖支付安全防护、数据隐私保护等关键场景。依托腾讯云原生安全能力，构建从用户端到供应链的全链路防护体系，确保企业小程序端交易数据的安全流转，为老乡鸡的数字化运营保驾护航。

老乡鸡董事长束小龙与腾讯云高级副总裁、腾讯智慧零售与生活产业负责人陈菲在战略合作发布会上达成了高度共识。双方表示将以技术赋能为核心，共同探索餐饮行业数智化升级的创新路径。陈菲指出，作为国内中式快餐行业的领军品牌，老乡鸡已经基于腾讯生态的数字化工具，在数智化转型和全域经营方面取得了卓越的成就。未来，腾讯将继续利用自身技术优势及助力餐饮行业数字化升级的丰富经验，推动老乡鸡实现用户增长、门店增长和效率增长，共同打造餐饮连锁数智化的标杆！

此次合作不仅是科技企业与餐饮品牌的跨界融合，更标志着传统行业数字化转型的深化。未来，腾讯与老乡鸡将持续深化合作，不断探索创新，为餐饮行业的数字化变革贡献更多力量，引领行业发展的新潮流。

本文介绍了3月21日腾讯智慧零售与老乡鸡签署战略合作协议，双方将围绕多领域合作探索餐饮数字化转型新范式。阐述了老乡鸡的数字化发展历程、过去两年与腾讯共创成果，以及此次合作在数字会员、大数据选址、门店运营、安全保障等方面的具体规划，标志着传统餐饮行业数字化转型的进一步深化，未来双方将持续合作推动行业发展。