3月28日山东省人民政府新闻办公室举行的新闻发布会内容，重点阐述了山东省公安厅为应对今年居民身份证集中换证高峰期，推出的十二项便民措施，包括换证提醒、申领、制作、领取等环节的便利举措。
3月28日上午，山东省人民政府新闻办公室举办了“抓改革创新 促高质量发展”主题系列新闻发布会第十四场。此次发布会聚焦山东公安机关服务改革创新，以及助力提振消费的相关情况。
随着首批有效期为20年的第二代居民身份证陆续到期，今年山东省迎来了居民身份证集中换证的高峰期。为了让群众能够更加便捷、高效地申领证件，山东省公安厅推出了十二项贴心的便民措施。
治安警察总队政委李清华介绍，在换证提醒方面，省公安厅会定期借助“爱山东”政务服务平台，给需要换证的群众发送到期提醒。这样一来，群众就可以合理规划时间，提前着手申请换领身份证。同时，为了方便群众错峰换证，山东省已经将换领期限从原来的有效期满前3个月放宽至6个月。群众只需查看证件上的有效期限，就能清楚了解自己的到期时间。
在证件申领环节，“全程网办”的服务范围进一步扩大。只要是5年内曾在省内现场申领过居民身份证的人员，以及已采集指纹的60岁以上老年人，都能通过“爱山东”政务服务平台实现线上申请、网上支付，最后通过寄递的方式领取证件，真正做到了全程网办。而且，申领材料也得到了进一步简化。对于公安机关能够通过政务信息共享自行核查的证件信息，群众无需再提交居民户口簿、居住证等实体证件。对于异地办证的群众，还推行了书面承诺制，不再需要提交在当地就业、就学、居住的证明材料。
此外，山东省还探索开展了居民身份证照片的社会化采集。支持群众自己提供符合标准的本人近期证件照来办理身份证。例如，烟台市公安机关依托“爱山东”自主研发了“烟台e拍通”，方便群众通过手机自主采集照片。
在证件制作环节，相关部门畅通了沟通渠道。省厅制证中心以及济南、青岛制证所分别设立了居民身份证服务热线，能够一对一地为群众提供信息查询、邮寄查询、紧急求助和政策咨询等服务。同时，还开通了绿色通道。对于应试考生、集体用工企业等急需用证的情况，可通过应急办证绿色通道，实现快速受理、快速审核、快速制证、快速发放，确保群众能够第一时间领取到证件。
在领取发放环节，群众可以根据自己的意愿选择寄递领证，也可以选择到受理窗口领证。如果选择窗口领证，当证件到达窗口后，“爱山东”政务服务平台会第一时间通知群众及时领取。
本文围绕山东省公安厅为应对居民身份证集中换证高峰期推出的十二项便民措施展开，涵盖了换证提醒、申领、制作、领取等多个环节，旨在为群众提供更加便捷、高效的身份证办理服务，充分体现了公安机关服务改革创新的成果，切实为群众办实事、解难题。
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