本文聚焦众安在线财产保险股份有限公司2024年业绩报告，详细介绍了其在保费收入、各业务板块表现、健康险业务以及科技业务等方面的情况，并展望了2025年的发展方向。
3月19日，中国首家互联网保险公司——众安在线财产保险股份有限公司（以下简称“众安保险”）公布了2024年业绩报告，这份报告犹如一份闪亮的成绩单，展现了公司在过去一年的卓越表现。
从整体数据来看，众安保险的成绩十分耀眼。截至2024年12月31日，公司实现总保费334.17亿元，与上一年相比增长了13.3%。按总保费计算，众安保险在国内财险行业的排名成功提升至第八名，这无疑彰显了其在市场中的强大竞争力和稳步上升的发展态势。更值得一提的是，2024年公司净利润达到6.03亿元，较2023年经调整后净利润大幅增长105.4%。自2021年实现首次承保盈利以来，众安保险在承保盈利的道路上越走越稳，2024年综合成本率为96.9%，已连续四年保持承保盈利，这充分体现了公司卓越的风险管理与成本控制能力。
中国投资协会上市公司投资专业委员会副会长支培元对众安保险2024年的业绩给予了高度评价。他认为，从保费收入方面来看，显示出公司业务呈现出良好的增长态势，市场份额也在稳步提升。而承保盈利则如同为公司在竞争激烈的保险市场中构筑了一道坚实的利润防线。
接下来，让我们深入了解一下众安保险各业务板块的具体表现。
在数字生活生态方面，2024年总保费达到161.97亿元，同比增长28.9%。众安保险积极关注社会新兴群体的保障需求，为快递骑手、网约车司机等灵活用工和新市民群体提供多场景的意外伤害保险等保障，服务人数超过百万，体现了公司的社会责任与担当。
汽车生态业务同样成绩斐然。2024年实现总保费收入20.51亿元，同比增长29.8%。众安保险敏锐地捕捉到新能源汽车市场的发展机遇，为来自百余个品牌的新能源车主提供了车险产品及服务。此外，公司在2024年获批上海、浙江两地的交强险经营资质，并顺利完成出单。众安保险在业绩会上表示，虽然公司的车险总保费近年来增速较快，但绝对规模以及在行业的占比仍然较低，这也意味着车险业务具有巨大的增长空间。未来，公司一方面会积极融入新能源汽车产业发展的时代浪潮，深入挖掘新能源车险市场的潜力；另一方面，将稳步推进交强险业务规划，逐步拓展交强险经营资质的覆盖区域范围，为业务增长持续注入新动力。
对于2025年的发展方向，众安保险明确表示，将继续秉持“有质量的增长”策略，目标总保费增速高于行业整体增速，持续提升在财险市场的份额。在承保质量方面，公司希望进一步改善综合成本率，推进AI与业务的深度融合，提升用户体验。在投资端，公司会继续追求稳健的投资收益。此外，公司有信心在科技输出业务和数字银行业务尽快实现盈亏平衡，进一步提升公司的整体盈利水平。
再把目光投向众安保险的健康险业务。众安保险的健康险已经拥有十年的经营历史，服务了超过1.3亿的健康险用户，在行业内一直处于领先地位。近期全新推出的“众民保中高端医疗险”销售情况火爆，上线发售首日保费就超过500万元。“众民保”是一款主打服务慢病、亚健康等人群的普惠保险，通过独特的产品设计，在承保环节降低投保门槛，免除健康告知、无职业限制；在保障范围方面，做到一般既往症可赔，让健康状况不再成为投保的阻碍，为慢性病患者群体提供了平等的保障机会。
数据显示，众安保险健康生态2024年实现总保费103.38亿元，同比增长5.4%，为2777万被保用户提供了健康保障。公司的健康险旗舰产品“尊享e生”在最新迭代中进行了重大升级，不仅扩大了医院覆盖范围，还加入了外购药械责任，提升了产品的可及性和灵活性。同时，众安保险持续完善健康生态产品矩阵，积极发展面向各类群体的健康险产品，提升保险服务的可及性。公司还积极迭代专门针对非标准健康体人群的普惠产品众民保，降低投保门槛，并加入针对非标体人群需求的专项服务，消除市场痛点。
业内人士认为，健康险市场的快速增长受到多方面因素的影响。从需求端来看，随着健康观念日益深入人心，健康险需求正从基础保障向个性化、多元化方向发展，如高端医疗、带病投保等细分领域存在着巨大的潜力。从供给端来看，险企不断创新产品与服务，结合科技手段提供精准健康管理服务，提升了用户体验，增强了产品的吸引力。此外，健康险与养老、医疗产业融合发展的趋势明显，通过整合资源，打造一站式健康服务生态，将进一步拓展健康险市场空间，创造更多的业务增长点。
最后，我们来看看众安保险在科技方面的表现。在当今时代，人工智能已成为国际竞争的新焦点和经济发展的新引擎，对经济发展、社会进步等方面产生着重大而深远的影响。众安保险作为一家互联网保险科技公司，在拥抱新的技术变革方面表现出色。
众安保险科技业务2024年实现总收入9.56亿元，同比增长15.3%。业绩报告显示，公司在人工智能、大数据、云计算等前沿技术领域持续布局和突破，利用科技力量重塑保险价值链。2024年，云端保险核心系统“无界山”凭借其卓越的性能，成功支撑起海量的碎片化保险业务，全年保单出具量高达197.32亿张，承保自动化率提升至99%。
同时，公司运用主流大模型和自有数据锻造AI中台，整合与输出AI能力。已完成多项核心能力的打磨，部署了70 + 活跃机器人，支撑10余个重点场景（如AI客服、AI健康问诊、AI理赔等），有效提高了客户服务效率和满意度。此外，公司还搭建了覆盖全流程、全量100%的AI质检，构建了动态风险屏障。
支培元表示，险企布局科技至关重要。在提升运营效率方面，科技手段如大数据、人工智能可实现自动化核保、理赔，减少人工操作，缩短业务流程时间，提高服务响应速度，降低运营成本。在风险管理上，借助大数据分析与机器学习算法，险企能更精准地评估风险，提前预警潜在风险，优化风险定价模型，合理确定保险费率，有效防范风险，提升风险管理水平。此外，布局科技使险企更容易在数字化时代脱颖而出，形成差异化竞争优势，吸引更多客户资源，巩固市场地位，实现可持续发展。
众安保险在业绩会上表示，在AI大模型时代之前，公司就在AI研发方向投入了大量资源，从专利到业务的落地结合都做了充分的准备。在AI大模型浪潮席卷全球的今天，众安保险将AI视为重塑行业价值的关键战略。互联网保险由于全线上化、拥有海量数据、高频和客户交互等特点，与AI可以天然有机结合。公司强调，AI战略不只是“技术秀场”，而是扎根业务的“生产力革命”。对于AI的目标不是替代人，而是实现人机协同，让人更专注于创造价值。接下来，公司将持续深化AI的战略以及和保险的结合。
本文围绕众安保险2024年业绩报告展开，详细阐述了公司在保费收入增长、各业务板块发展、健康险领先以及科技业务突破等方面的情况。2024年众安保险成绩优异，各业务亮点突出，未来公司明确了发展方向，有望在市场竞争中取得更好的成绩。
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