在2025年“3.15国际消费者权益日”来临之际，城东区市场监督管理局紧扣“共筑满意消费”主题，开展了一系列宣传活动和执法行动，包括多维宣传提升消费者维权意识、重拳执法筑牢消费安全防线以及畅通渠道高效处置消费投诉等内容，以维护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境。
共筑满意消费 守护美好生活
在当今社会，消费者权益的保护至关重要。为了切实维护广大消费者的合法权益，营造一个安全、放心的消费环境，在2025年“3.15国际消费者权益日”即将到来之时，城东区市场监督管理局积极行动起来。该局紧扣“共筑满意消费”这一主题，精心策划并组织开展了一系列形式多样、内容丰富的宣传活动以及执法行动，力求推动消费者权益保护工作不断走向深入、取得实效。
多维宣传，提升消费者维权意识。
为了让更多消费者了解自身权益以及相关的维权知识，城东区市场监督管理局采取了多维度的宣传方式。首先，在小商品综合市场、汇鑫市场等人流密集的区域设立了宣传会场。工作人员通过悬挂醒目的横幅、发放详细的宣传手册、设立生动的展板等形式，向过往群众普及《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国食品安全法》等一系列重要的法律法规。
同时，该局还特别邀请了知识产权方面的专家来到现场。专家针对食品、化妆品、电子产品等热点消费领域，现场指导消费者如何辨别假冒伪劣商品。这一活动吸引了300余人次积极参与。活动期间，共悬挂宣传横幅2条，摆放宣传展板7块，发放宣传册800余份，还为参与群众发放了200余件礼品。
此外，在吾悦广场、中惠万达等大型商业综合体，通过LED屏滚动播放消费维权标语。聚焦日常消费中经常出现的消费热点和维权难点问题，积极宣传普及消费者权益保护相关的法律法规以及消费维权知识。通过这些宣传活动，不断扩大消费维权年主题的影响力，在社会上营造出浓厚的消费维权氛围，推动构建高水平消费维权共建共治共享的新格局。
重拳执法，筑牢消费安全防线。
城东区市场监督管理局聚焦民生重点领域，扎实开展专项整治工作。针对食品药品、医疗器械、儿童玩具、家用电器等与百姓生活息息相关的商品，以校园周边、学校食堂、餐饮单位等为重点区域，开展了全方位的排查。
在这次排查行动中，共检查经营户144家，加油机4台，油枪14把。对于发现的问题，执法人员均要求现场进行整改。同时，集中销毁侵权假冒商品2594件，货值金额达10万余元。通过综合施策，从商品的源头到终端进行全面加强监管，坚决打击销售假冒伪劣、价格欺诈、霸王合同、违法广告、知识产权侵权等各类违法行为，为消费者筑牢消费安全的防线。
畅通渠道，高效处置消费投诉。
为了更好地处理消费者的投诉和举报，城东区市场监督管理局畅通了12315投诉举报平台及12345政务服务热线等维权渠道。推行“接诉即办”机制，确保做到有诉必理、快速反应。
在“3.15”相关活动期间，共受理消费者在食品、质量、价格等方面的咨询投诉253余件，办结率达到了98%。为消费者挽回经济损失30余万元。通过这些举措，用心用情解决好人民群众关心的消费利益诉求问题，努力营造一个放心、安心、舒心的消费环境。
本文详细介绍了城东区市场监督管理局在2025年“3.15国际消费者权益日”前后，围绕“共筑满意消费”主题开展的一系列活动，包括多维宣传提升消费者维权意识、重拳执法保障消费安全、畅通渠道高效处理投诉等，有效维护了消费者的合法权益，营造了良好的消费环境。
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