中国消费者协会发布的《2024年100个城市消费者满意度测评报告》展开，介绍了测评的综合得分、排名情况、指标体系、地域差异等内容，并针对测评结果反映出的民生诉求提出了相关建议。
在3月13日这个重要的日子里，中国消费者协会正式对外发布了《2024年100个城市消费者满意度测评报告》。这份报告犹如一面镜子，清晰地映照出了全国城市消费领域的现状。
测评结果显示，2024年全国100个城市消费者满意度综合得分为80.36分。从这个得分我们能够看出，全国城市消费者满意度总体处于良好水平。在众多城市的激烈“角逐”中，苏州市、佛山市、宜昌市、青岛市、杭州市、深圳市、烟台市、南京市、广州市、潍坊市脱颖而出，位列消费者满意度第一至第十名。这些城市在消费领域无疑展现出了强大的竞争力和卓越的管理水平。
进一步分析测评结果，我们发现2024年100个大中城市消费者满意度综合得分比上年增加了0.44分，达到了80.36分。其中，有35个城市消费者满意度得分高于全国综合得分，而65个城市消费者满意度得分较去年有所提高。这一系列的数据表明，全国城市在消费环境改善方面取得了积极的进展。
2024年消费者满意度测评指标体系构建得十分细致，由3个一级指标、17个二级指标和27个三级指标组成。在这些指标中，公共基础设施完善、物流便利、维权渠道、维权效率、维权结果这5个三级指标在满意度得分中名列前茅。而信息真实、消费政策、消费执法、消费警示提示、交易安全这5个三级指标得分靠后，它们也成为了未来提振消费和共筑满意消费的关键发力方向。
从地域的角度来看，东西部地区在消费者满意度表现上的差距进一步缩小，这是一个令人欣喜的变化。值得一提的是，中部地区满意度得分增速最高。具体来看，东、中、西部地区满意度得分分别为83.70分、78.02分、76.78分。从满意度得分年均增长率分析，中部地区达到了1.26%，增长幅度最大，西部地区增幅为0.67%，东部地区增幅为0.29%。这充分显示出中部地区在消费领域的巨大发展潜力。
针对2024年度消费者满意度测评结果所反映出来的民生诉求，中消协提出了五点具有针对性和建设性的建议。一是要加大政策支持力度，持续优化消费环境，为消费者营造更加公平、公正、舒适的消费氛围；二是提升服务消费供给，通过多种方式满足消费者多样化的消费需求；三是强化信息保护水平，让消费者能够在安全无忧的环境中进行消费；四是优化消费执法规范，提升基层的执法能力和水平；五是深化多元共治格局，各方共同努力共筑满意消费环境。
本文围绕中消协发布的《2024年100个城市消费者满意度测评报告》展开，介绍了综合得分、城市排名、指标体系、地域差异等情况。报告显示全国城市消费满意度总体良好且部分城市表现突出，不同地域各有发展态势。同时指出部分指标待提升，并针对民生诉求提出五点建议，为未来提振消费和改善消费环境指明方向。
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