Deepseek赋能仁寿政务：开启服务数字化新时代

四川省眉山市仁寿县行政审批局为推进政务服务数字化转型，联合多方引入Deepseek智能大模型，构建“五大应用场景”与前瞻布局“三大拓展场景”，以实现政务服务的提质增效、全面革新，为企业和群众提供更好的办事体验，并介绍了下一步的优化计划等内容。

在当今数字化时代，各地都在积极探索如何让政务服务更好地适应新的发展趋势。3月4日，从四川省眉山市仁寿县党政服务中心传来消息。仁寿县行政审批局为了在政务服务数字化转型的道路上大步迈进，联合中国电信眉山分公司、县发改局（县数据局），将Deepseek智能大模型引入到政务服务领域。这一举措的核心在于“科技赋能、服务升级”，旨在全方位推动政务服务场景朝着智能化方向改造，从而给予企业和群众更加精准、高效、便捷、暖心的办事感受。

仁寿县首先着力构建“五大应用场景”，这就如同五个有力的支点，“撬动”政务服务向着提质增效的方向发展。首先是“仁小政”（DeepSeek测试版）AI小助手智能客服。这个智能客服被嵌入到“仁寿政务”微信公众号的智能客服测试模块当中。它具备模糊查询的功能，并且通过整合本地政策知识库，能够解答县域内户政、社保、医保、企业开办、不动产等方面的高频问题。这一转变实现了从“线下人工8小时应答”到“线上7×24小时不打烊AI服务”的巨大升级。市民只要通过“仁寿政务”微信公众号对AI政务助手进行线上提问，就能够享受到AI客服服务，咨询处理的效率会得到大幅的提升。

政务大厅的智能导办也实现了“零距离”服务。办事大厅里的自助终端升级为AI导引系统，这个系统能够精准地指引有办事需求的群众前往相应的窗口快速办理事务。如此一来，群众等待和找寻的时间被大大缩短，办事效率自然就提高了。

在办公方面，智能办公与辅助决策也成为现实。通过引入AI办公系统，会议语音能够实时转写，重点事项清单可以自动生成，公文智能拟稿与纠错的效率会大幅提升，工作周报能够自动分析审批业务数据并且生成可视化图表。这一系列的改变助力行政办公从“事务型”向“决策型”转变。

12345热线工单处理方面，有了“智慧中枢”。依托Deepseek模型，可以自动分析工单的高频关键词，精准识别诉求类型，筛查重复工单，从而减少无效派单，提升工单派发的准确率。而且智能纠错功能能够实时监测错别字、表述模糊、政策依据不准确等问题，工单首次处理合格率将显著提高，这对于持续提升群众满意度有着重要意义。

还有有奖爆料“数智管家”。仁寿县本地爆料平台接入AI模型之后，将会逐步实现“群众爆料 - AI分类 - 部门响应 - 红包激励”的全流程闭环管理。通过大数据分析生成热点问题周报，为政府决策提供数据支撑。同时，智能提醒模块能够精准推送红包发放、进度查询等信息，这切实提高了平台的活跃程度和影响力。

除了构建“五大应用场景”，仁寿县还前瞻布局“三大拓展场景”，引领政务服务全面革新。在申请受理方面实行“智能预审”，例如在企业营业执照变更等领域推行材料预审功能。借助高拍仪智能识别缺漏项，这样就避免了群众“反复跑”的情况，窗口等待时间也得以缩短。

在政策服务方面做到“精准滴灌”。通过智能匹配为企业推送税费减免、补贴申领等政策，预计能够惠及县域内超过2000家企业。

在诉求响应方面实现“有诉必应”。整合窗口评价仪与“办不成事”反映窗口数据，依托Deepseek模型进行数据分析，针对窗口重复差评事项启动专项治理。

仁寿县行政审批局负责人表示：“我们将以‘智慧政务’建设为抓手，让科技赋能政务服务既有速度、也有力度、更有温度。”下一步，仁寿县行政审批局将从完善梳理本地知识库、把DeepSeek大模型与业务办理深度融合、开发更多智慧服务应用场景等多个方面继续优化DeepSeek大模型，持续推动“AI + 政务”融合创新，全力打造“仁易办”政务服务品牌，为县域高质量发展注入数字新动能。

本文总结了仁寿县行政审批局引入Deepseek智能大模型在政务服务方面的举措，包括构建“五大应用场景”和布局“三大拓展场景”，这些举措旨在提升政务服务的质量和效率，为企业和群众提供更好的服务体验，并且介绍了未来的优化方向，这将对仁寿县的政务服务发展和县域高质量发展有着积极的推动意义。