惠东县副县长林锦来将于2月20日下午3时至4时接听12345政务服务便民热线，介绍了其受理的范围包括惠东县管辖范围内的人力资源和社会保障等多方面的诉求，同时说明了12345热线领导接听活动的受理方式为接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员，超出范围的诉求将按规定处理，来电人数多领导座席繁忙时话务员会接听记录，市民还可通过微信公众号提交诉求等情况。
据南都消息，记者杨振华报道，从惠州市政务服务和数据管理局得到消息，在2月20日（周四）下午3点到4点这个时间段，惠东县政府党组成员、副县长林锦来会接听12345政务服务便民热线。此次接听，主要受理惠东县范围内的人力资源与社会保障、文化广电旅游体育、卫生健康、市场监督管理、医疗保障、市场物业管理、社保基金工作等相关诉求。
需要知道的是，12345热线领导接听活动只通过接听电话渠道来受理市民的诉求，是不接待来访人员的。如果市民的诉求超出了本次接听的受理范围，那么就会由12345热线的工作人员按照《惠州12345政务服务便民热线管理办法》进行处理。
要是来电的人数比较多，导致领导接听的座席繁忙的话，那么就会由12345热线的话务员来接听并且记录相关内容，所反映的事项也会按照规定的程序去办理。此外，市民还能够通过“惠州12345”微信公众号等途径来提交自己的诉求，12345热线会依照规定的程序转派给职能部门进行处理答复。
本文总结了惠东县副县长林锦来即将接听12345政务服务便民热线的相关情况，包括接听时间、受理范围、受理方式、特殊情况处理以及市民可通过其他途径提交诉求等内容，让民众清楚了解这一政务服务相关信息。
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