海南省文昌市的一起劳动争议案件，快递员甲在工作期间辱骂客户被投诉，之后被派遣公司A公司解除劳动合同，甲不服提起诉讼，法院经审理判定A公司解除合同合法，F快递公司无需承担连带责任，同时也强调了劳动者应遵守职业道德以及用人单位对员工管理和关怀的重要性。
原标题提到快递小哥骂客户“半脑”被辞退是否合法的问题。近日，海南省文昌市人民法院审理了一起这样由快递员辱骂客户进而被辞退引发的劳动争议案件。
这里面涉及到A公司与F快递公司签订了服务外包合同，A公司负责为F快递公司提供专业的服务人员。甲和A公司签了劳动合同，岗位是收派员，被派遣到F快递公司做快递员工作。
在2022年10月的时候，F快递公司的投诉系统、回访客户记录都显示，甲在跟客户交流过程中出现了称客户为“半脑”这样的辱骂行为，于是就引发了客户的投诉。
到了2022年11月12日，有一份甲签名的《问题面谈表》，详细记录了这个事情，明确指出甲的失误类型属于态度问题，具体就是辱骂客户。2022年12月，F快递公司申请发起单方解除流程。
之后，A公司在询问并得到工会同意之后，向甲发出了解除劳动合同的通知，原因就是甲在工作期间辱骂客户这种不当行为，决定解除和甲的劳动关系。
甲对A公司解除劳动关系的通知不服气，就向法院提起了诉讼，主张A公司给他支付违法解除劳动关系赔偿金等，还要求F快递公司承担连带责任。
然而，海南省文昌市人民法院经过审理后认为，甲签的劳动合同以及合同附件《员工手册》有规定，因为言行或者服务不当引发客户投诉的、不管什么理由辱骂客户的，用人单位可以对员工做出辞退处分。
F快递公司系统投诉记录、回访客户录音以及系统处罚记录面谈说明，都能证明甲在工作期间存在辱骂客户、违反规章制度并且受到处罚的事实，按照合同约定F快递公司是可以对甲做出辞退处分的。而且A公司在收到F快递公司的单方解除流程申请后，征求了工会意见并且经过工会同意，才向甲作出解除劳动合同通知书，这不属于违法解除劳动合同关系。
法院还认为，甲是被派遣到F快递公司工作的，和F快递公司没有劳动合同关系，所以F快递公司不应该承担连带责任。判决之后，各方都没有提起上诉，判决已经生效了。
从这个事情可以看出，按照我国法律规定，劳动者如果严重违反用人单位规章制度，用人单位是可以解除劳动合同的。虽然各个用人单位的内部规章制度不太一样，但是劳动者在工作中使用文明用语、遵守礼貌规范、为客户提供周到完善的服务，这无疑是大家普遍认同的职业道德。
劳动者在工作期间辱骂顾客这种行为，不但严重践踏了劳动纪律，还会给用人单位的声誉带来很不好的影响。所以呢，员工应该自觉遵守企业规章制度，主动维护企业的形象和名誉，把职业道德牢记在心里并且落实到行动上。
另外，用人单位在加强纪律管理的同时，也应该注重对员工的培训和关怀，关注员工的心理健康状态，及时发现并且疏导员工的不良情绪，引导员工以文明礼貌的态度、热情洋溢的服务精神去面对每一位客户，这样大家才能共同营造一个和谐、积极的工作环境。
这起快递员辱骂客户被辞退的案件，法院的判决体现了法律对劳动者遵守职业道德的要求以及对用人单位解除合同合法性的判定标准。同时也提醒用人单位要在管理员工纪律的同时注重员工关怀，而劳动者自身更应遵守职业道德规范。
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