武汉智算中心助力，湖北政务服务迈向“智办优办”，中国移动湖北公司“AI政务应用推介会”，开启智能政务新时代

4月1日中国移动湖北公司主办的“AI政务应用赋能创新”专题推介会的相关情况，包括政企共筑智能政务新范式、技术赋能构建四大核心场景以及智算新基建释放数字政府新动能等内容，展示了人工智能在湖北政务服务中的最新实践和未来发展方向。

4月1日，一场聚焦于人工智能在政务服务领域应用的盛会——“AI政务应用赋能创新”专题推介会，在中国移动湖北公司的精心主办下盛大举行。此次推介会犹如一扇窗口，全景式地展现了人工智能赋能政务服务的最新实践成果。来自省市县三级政数系统的负责人、行业内的专家以及企业代表等共计200余人齐聚一堂，共同见证了智能政务解决方案矩阵的重磅发布。

政企共筑智能政务新范式

湖北移动政企事业部总经理邹光灿在主题演讲中透露了公司在政务服务领域的重要布局。湖北移动已经构建起一套覆盖全省的“云—网—智—安”一体化政务服务体系。这一体系依托强大的5G专网、先进的智算中心以及卓越的大模型能力，形成了一个完整的“智能感知—精准决策—高效服务”的政务闭环。在这个闭环中，智能感知就像是敏锐的“眼睛”，能够及时捕捉政务服务中的各种信息；精准决策如同智慧的“大脑”，依据感知到的信息做出科学合理的判断；高效服务则是温暖的“双手”，将决策转化为实际行动，为群众和企业提供优质的政务服务。

与此同时，湖北省数据局政务服务处的同志也来到现场，介绍了《省数据局AI政务服务赋能要求》。该要求明确指出，要以安全为前提，确保政务数据的安全性和可靠性；以需求为导向，紧密贴合政务服务的实际需求。通过这样的方式，推动AI技术在政务服务中的合规创新应用，为全省AI政务的发展指明了清晰的方向。

技术赋能构建四大核心场景

中移集成湖北公司总经理陈涛详细阐述了“深入实施人工智能行动”的战略规划。他提出，要根据不同地区的实际情况，因地制宜地发展新质生产力。为了让大家更直观地了解人工智能在政务服务中的应用，陈涛现场解码了黄石城市大脑的创新实践。该平台通过部署政务大模型，实现了四大突破性进展，即“法规智脑秒解析、群众诉求秒响应、政策文件秒调阅、领导决策秒支撑”。其中，“小黄在线”智能客服系统更是表现出色，上线仅三个月，工单处理效率就提升了70%，群众满意度高达98.6%。

在保障政务AI系统安全方面，启明星辰网络安全专家指出，政务AI系统需要构建“数据脱敏、模型加固、流量监测”三位一体的防护体系，就像给政务AI系统穿上了一层坚固的“铠甲”，确保其在安全稳定的环境下运行。中国移动在线公司现场演示的政务热线平台则展现出独特的技术优势。该平台基于人工智能模型与热线场景的深度融合，从业务实际流转的全流程出发，全面升级了智能机器人、文本问答、坐席助理、智能填派办单、自动化报告、舆情监控等多方面场景，助力政务热线实现“接得更快、分得更准、办得更实”的目标。物联网公司聚焦于智慧城市物联感知领域，通过构建“全域感知、智能协同、动态优化”的城市物联网平台立体解决方案，现场呈现了城市运行中枢实现多源异构数据融合的实战案例。咪咕公司则依托AI数字人技术，展示了具备多模态交互能力的数字员工系统和云宇宙党建空间，为政务服务增添了更多的科技元素。

智算新基建释放数字政府新动能

在武汉智算中心观摩环节，中国移动武汉智算中心技术负责人介绍了中心的强大实力。该中心采用了业界领先的异构计算架构，配备了高性能GPU集群和自主研发的“九天”人工智能平台。这一平台可提供从模型训练到推理应用的全流程支撑，就像一个高效的“智能工厂”，为人工智能的发展提供了坚实的基础。目前，中心已上架超过2000PFlops的算力规模，并通过智能调度系统实现了算力资源的优化配置。特别是中心创新采用液冷散热技术，将PUE值控制在1.15以下，在提供强大算力的同时实现了绿色节能，为数字政府的发展注入了新的动力。

湖北移动相关负责人表示，未来公司将着力提升智算中心的服务效能，重点构建“算力筑基、平台赋能、数据驱动、模型引领”的四位一体政务AI服务体系。通过打造“智能秒批”“政策智达”“热线智服”等创新应用场景，全面推动全省政务服务实现从“可办能办”到“好办易办”再到“智办优办”的三级跃升，让企业和群众切实享受到更贴心、更精准、更智慧的政务服务新体验。

本文围绕中国移动湖北公司主办的“AI政务应用赋能创新”专题推介会展开，详细介绍了政企在构建智能政务新范式方面的努力，技术赋能打造的四大核心场景，以及武汉智算中心的新基建成果。湖北移动未来还将持续发力，推动政务服务升级，让人工智能更好地服务于政务和民生。