3月28日至31日山东移动济宁分公司开展“民有所呼我必有应”总经理接待日活动，各区县总经理在营业厅现场倾听客户声音，解决客户问题，其中详细介绍了副总经理刘元俊为李先生解决骚扰电话问题，最后活动结束后公司还将梳理问题并制定优化措施。
在当今竞争激烈的通信市场环境下，为了进一步加固与客户之间沟通的坚固桥梁，真正地、切实地去解决客户所关心、所急切想要解决的问题，山东移动济宁分公司于3月28日至31日期间，精心策划并在全市的12个旗舰店同步开展了一场意义非凡的“民有所呼我必有应”总经理接待日活动。在活动中，各区县的总经理纷纷亲临营业厅现场，以真诚的态度去倾听每一位客户的声音，认真地与客户沟通他们所关注的各类问题。
活动现场，济宁移动副总经理刘元俊带着客户服务部经理王娟在洸河东路营业厅热情地接受客户咨询，耐心地解答客户的疑问。这时，李先生满脸愁容地来到了总经理接待处。李先生无奈地反映道：“我这个使用了20多年的移动手机号，经常接到保健品营销电话。我都被骗了好几次了，也报过警，可类似的营销电话依然不断地打过来。我实在没办法了，要求把这个号码销户。”
刘元俊副总经理听闻李先生的遭遇后，立刻认真地倾听起来，详细地了解李先生的具体情况。他一边轻声安慰着李先生，一边细心地指导李先生开启手机的骚扰拦截功能，还根据骚扰电话的不同类型，逐一为李先生设置拦截规则。不仅如此，刘元俊还发送短信“qxfsr”到“10086”，为李先生开通了免费的“高频骚扰电话拦截业务”，以此来进一步保护李先生的财产安全和合法权益。看到移动公司如此贴心的服务，李先生对移动提供的免费高频骚扰电话拦截服务表示非常认可，对刘元俊副总经理的耐心接待更是充满了感激之情。
据统计，此次活动总共接待了89人次的客户。各县区分公司的总经理们都积极地走到客户中间，与客户进行面对面的交流。针对客户围绕权益保护、透明消费、套餐资费、FTTR服务等多个方面提出的疑问，总经理们都当场为客户进行了详细的答疑解惑。活动结束之后，济宁移动公司并没有就此止步，而是根据客户咨询和反映的热点问题进行了全面的梳理，并制定了相应的优化措施。公司的目标十分明确，就是要确保客户反映的每一个问题都能得到落实，用实际行动来擦亮“称心儒移”心级服务品牌。
山东移动济宁分公司开展的“民有所呼我必有应”总经理接待日活动，通过各区县总经理现场倾听客户声音、解决问题，为客户提供了切实有效的帮助。活动中副总经理刘元俊为李先生解决骚扰电话问题是一个典型案例，体现了公司对客户诉求的重视。活动结束后公司还将进一步优化服务，展现了其提升服务质量、保护客户权益的决心。本文总结
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