聚焦上海陪诊师培训：为养老服务注入专业力量

本文聚焦上海开放大学举办的2025年上海市陪诊师培训启动会，详细介绍了此次培训在模式、课程、管理平台等方面的创新举措，以及多方协同推动陪诊师职业化发展，旨在解决老年人就医难题，探索老龄化社会的“上海方案”。

在3月24日于上海开放大学举办的2025年上海市陪诊师培训启动会上，上海开放大学副校长王松华明确指出：“陪诊师能不能做得好，关键要看有没有爱心和耐心！培训技能学起来并不难。”这一观点一针见血地点明了陪诊师培训的关键所在。此次培训启动会规模盛大，主会场与11个区分会场同步连线，来自杨浦等11个区的1100余名学员齐聚，他们认真聆听、专注记录，展现出对陪诊师培训的高度重视和期待。

一位学员向记者感慨，自己的父亲去年就医时多次迷路，如今终于有机会系统学习陪诊技能，将来能帮助更多老人“少走弯路”。这一场景不仅体现了学员们投身陪诊服务的热忱，更标志着上海养老服务专业化迈出了关键一步。

当前，上海户籍老年人口已突破568万，面对这一严峻的老龄化挑战，上海市民政局、市卫健委联合上海开放大学及行业协会，以“陪诊师”职业化培训为切入点，直击老年人就医的痛点问题，积极探索适合老龄化社会的“上海方案”。

“三教融通”破题：从“零散服务”到“全链条培养”

上海开放大学党委书记闵辉在启动会上介绍，养老服务人才不仅要具备医疗急救知识，更要懂得老人心理。近年来，学校构建了“学历教育 + 非学历培训 + 社区实践”的“三教融通”模式，此前还发布了《陪诊师从业技能要求》等养老服务系列团体标准。截至目前，学校累计培育养老评估师、陪诊师等8类紧缺人才已超10900人次。

今年的陪诊师培训与往年有很大不同。记者了解到，此次陪诊师培训大纲由市民政局、市卫健委、上海开放大学及行业协会联合开发，涵盖了六大核心模块：

一是陪诊基础知识，包括老年人常见病识别等；二是服务流程规范，涉及预约挂号、检查陪护全流程；三是医疗急救技能，如心肺复苏、突发情况处置；四是沟通心理支持，包含认知障碍老人交流技巧；五是法律纠纷化解，如隐私保护、责任边界；六是场景化实训，安排在三甲医院实地演练。

值得一提的是，课程首次引入《陪诊师从业技能要求》团体标准，未来还将推动其转化为地方标准。闵辉认为，要让陪诊师像护士、护工一样，成为有明确职业规范的社会角色。

现场工作人员介绍了上海开放大学新建的“养老服务人才管理平台”。该平台具有三大突破：

首先，通过数据互通，培训记录与上海市养老服务平台、终身教育学分银行实时对接，服务记录可追溯；其次，根据动态评估，依据服务反馈智能推送定制化进阶课程；最后，也是最关键的，平台会通过心理护航定期开展心理评估与疏导，避免陪诊师因工作压力产生职业倦怠。这种“培养 - 服务 - 反馈 - 提升”的闭环机制，既保障了服务质量，又拓宽了从业者的职业空间。

“多方协同”攻坚：打造可复制的“上海样板”

上海市民政局副局长沈敏表示，目前试点已进入攻坚期，各试点区民政局要切实扛起属地责任，通过组织保障、模式创新、规范服务，提炼典型案例，不断总结经验，为全市推广提供可复制的“样板”。

今年1月，市民政局联合市卫健委印发了《上海市老年人助医陪诊服务试点方案》，旨在通过规范化、专业化、人性化的陪诊服务，解决老年人就医过程中的“急难愁盼”问题，让老年人“看病有依靠、就医更舒心”。而培养一支高素质的陪诊师队伍，是试点方案成败的关键。

随着首期培训班法律课程开讲，央视专家深入剖析的“隐私权保护案例”，让杨浦区遐福养老院的员工鲍满荣深感责任重大。她表示：“原来搀扶老人也可能涉及法律风险，专业化太重要了！”

据鲍满荣介绍，目前遐福养老院内已有多名具备专业资质的陪诊师，陪诊服务已开展了一段时间，住院老人可享受免费陪诊。陪诊师的专业培训为她和同事们赋能充电，让大家收获颇丰。她提到，老人安全问题等很多细节都需要专业知识，比如尽量不坐扶手电梯，陪诊前要带齐医保卡、水杯、尿布、湿纸巾等必备的陪诊物品，这些都需要细心、耐心以及专业度。

正在成长的这支陪诊师队伍，不仅是上海应对老龄化的“专业力量”，更承载着“老有所依”的城市温度。正如上海开放大学副校长王松华所说：“当爱心遇见专业，养老服务的‘最后一公里’才能走得更稳、更暖。”在上海探索的蓝图中，每一位陪诊师的微笑、每一次专业的搀扶，都在编织老龄化社会的“幸福安全网”。

本文围绕上海陪诊师培训展开，介绍了培训启动会情况、“三教融通”模式、创新的培训课程和管理平台，以及多方协同推动陪诊师职业化的举措。通过这些努力，上海旨在解决老年人就医难题，打造可复制的养老服务“上海样板”，让陪诊师队伍成为应对老龄化的专业力量，传递城市温度，编织“幸福安全网”。