本文围绕重庆一名消费者在山姆会员商店购买的牛奶塑封内发现多只黑色小飞虫这一事件展开，介绍了事件经过、消费者诉求、山姆的处理方式，还提及山姆自有品牌牛奶此前被投诉的类似问题及山姆方面的回应。
近日，一则令人震惊的消息引发了广泛关注。重庆的一名消费者表示，自己在山姆会员商店购买的一箱牛奶，其塑封内部竟发现了多只黑色小飞虫。
据消费者王女士（化姓）讲述，3月17日，她通过山姆App下单，在重庆渝北山姆会员商店购买了一箱山姆自有品牌的全脂牛奶。这箱牛奶是德国进口的，共有30盒，每盒200mL，售价为69.8元。当王女士收到货物并拆封时，眼前的一幕让她惊呆了。塑封包装内竟然有多只黑色小飞虫，其中部分还是活的，正慢慢地爬动着。王女士心有余悸地说：“塑封完全不敢打开，担心虫子飞出来。”
发现问题后，王女士第一时间进行了拍摄取证，并迅速联系了山姆客服。店方得知情况后，同意为王女士办理退货，并安排了骑手上门取货。骑手到达现场后，再次进行了拍照取证，随后取走了商品。
然而，王女士对这样的处理结果并不满意。她认为，自己购买到存在如此严重卫生问题的商品，理应得到合理的赔偿。于是，她向山姆方面提出了退货并退一赔三的要求。但客服反馈称，只能退还货款，并赔偿50元代金券。
3月18日，记者登录山姆App发现，该款牛奶在重庆渝北区仍在正常销售中。对于自有品牌商品出现的这一卫生问题，山姆会员商店重庆渝北门店工作人员表示，会安排专员跟进检查。不过，目前他们尚不了解相关情况，具体的解决方案将直接与消费者沟通，暂时不会对外透露。
山姆App显示，此次涉事的商品是山姆自有品牌的全脂牛奶，宣称是德国进口的，还位列“山姆飙升榜第四名”。但值得注意的是，这并非山姆自有品牌牛奶首次被消费者投诉出现类似问题。
早在2024年9月，深圳的一名消费者就曾反映，自己在山姆购买的同品牌牛奶，箱子明显有泡过水的迹象，而且牛奶盒表面有许多黑色虫卵。
此外，3月13日，山姆多批次牛奶疑似变质问题也引发了热议。多名消费者投诉称，自己购买的“有机高钙鲜牛奶”在保质期内出现了絮状物、发酸发苦等现象。针对这些问题，山姆方面回应称，可能是由于蛋白质在运输颠簸或温度变化中结块、水乳分离导致的。他们建议消费者不要饮用，并及时联系售后处理。
重庆王女士购买山姆自有品牌牛奶发现塑封内有小飞虫的事件，她不满山姆仅退款和赔50元代金券的处理结果，要求退一赔三。同时还列举了山姆自有品牌牛奶此前出现的如箱子泡水有虫卵、牛奶变质等问题。山姆的商品质量问题频发，需要加强品质管控，给消费者一个安全可靠的购物环境。
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