浦锦街道创新服务，“上门备案”惠及众多商户

浦锦街道浦驰路经营手机维修等业务的宋先生，因店面搬迁需更换店招，街道工作人员主动上门帮助其完成店招备案的高效服务。同时介绍了浦锦街道针对“小个专”商户推出的“上门备案专项行动”，解决了商户办理手续的困扰，还提及后续街道会继续升级服务包。

近日，在浦锦街道浦驰路经营着手机维修、宽带受理等业务的宋先生，真切地体验了一回来自“娘家人”的贴心服务。原来，宋先生的店铺因经营需要进行搬迁，而这一搬迁便涉及到店招的更换问题。就在宋先生为此事操心时，街道工作人员前后两次主动上门，认真审核相关材料，并且当场就为宋先生完成了店招备案。

宋先生的这家店在浦驰路已经经营多年，此次搬迁的距离其实并不远，新店面就在原店址的正对面。从表面上看，这样的搬迁似乎是一件较为简单的事情，但实际上，由于店址发生了更换，按照规定，店招广告牌是需要重新进行备案的。备案过程中，需要在线上提交一系列相关资料，其中就包括户外广告牌的示意图、设计图等专业文件。

对于不太擅长使用专业软件来整理这些图片并上传的宋先生来说，一开始他心里多少有些担心。然而，浦锦街道工作人员的一番话，很快就打消了他的顾虑。工作人员明确告知宋先生，在上门办理备案的时候，会主动帮助他修改相关信息。

备案当天，工作人员来到宋先生的店铺，现场仔细查看了他的申请资料。随后，工作人员迅速帮助宋先生修改资料、录入系统并进行审核。仅仅过去了十几分钟的时间，工作人员就顺利为宋先生办理好了店招备案。工作人员告知宋先生：“您的新店招备案已经完成了，可以直接在线查询。”

如此高效便捷的办理方式，背后离不开浦锦街道持续深耕的“娘家人”品牌建设。浦驰路位于浦锦街道的锦中街区，在这条热闹的街道上，路边的餐饮店、零售商铺等“小个专”商户占据了较大的比例。锦中街区在常态化走访过程中发现，不少商户在办理装修备案、店招申报等手续时，会像宋先生一样，对相关手续不太熟悉，常常面临着“多条线来回跑”“类似材料反复提交”的困扰。

针对这一情况，街区及时将相关问题报送至浦锦街道社区管理办审批条线。为了优化“小个专”商户的经营体验，切实帮助店主解决这些困扰，真正让浦锦“娘家人”的品牌服务不仅能够走进大企业，还能走进社区的每一家“小店”，社区管理办经过综合研判后，果断推出了“上门备案专项行动”。

社区管理办相关负责人介绍，商户在办理“店招备案”时，主要会经历三个步骤，分别是前期咨询、材料准备以及申请提交。“推出该专项行动后，街区在开展‘小个专’服务时，会第一时间把《浦锦街道受理备案事项清单》给到商户，尤其是新入驻的商户，并进行详细告知。商户可以根据自己需要办理的事项，联系街道管理办审批条线对应事项的具体办理人。”

办理人会通过线上、线下相结合的方式，指导商家提前准备好所需材料。然后，根据商家线上预约的时间，直接前往商家门店现场办理相关业务，这样一来，大大减少了商家的办件时间。

工作人员上门为商户办理“限额以下小型工程”备案

“上门备案专项行动”的实施，成功将商户“多头跑、材料杂”的难题转化为“一次都不用跑”的便利。这也是浦锦街道首次试行上门审核、现场办理服务，目前，该服务已经惠及了辖区内的40余家商户。

宋先生对本次店招备案的体验非常满意，他表示：“这次的上门办理店招备案对于我们来说太方便了，我都不用离开店面，不用耽误生意就可以完成办理。”宋先生还提到，平时街区就与自己保持着密切的联络，在经营过程中遇到的一些问题，也会有专人来协助解决。

老店对面就是宋先生即将搬去的新店址

浦锦街道以“上门备案”这样一个小小的切口，推动了政务服务的大变革。在热闹且高人气的浦驰路，商户们生意红火的背后，正是街道用“服务先行”的理念，换来了商户的“轻装上阵”。

浦锦街道社区管理办相关负责人表示，接下来，浦锦街道还会继续升级服务包。一方面，建立容缺受理机制，当商户非关键材料缺失时可先行办理业务，并且要求商户在3日内通过“随申办”补传材料；另一方面，建立商户“一户一档”，也就是建立商户电子档案，对于复用率达70%的营业执照等基础材料进行有效管理，让商户办理事项更加高效、便捷。

浦锦街道工作人员主动上门为搬迁店面的宋先生办理店招备案，体现了高效便捷的服务。街道针对“小个专”商户推出“上门备案专项行动”，解决了商户办事难题，已惠及40余家商户。后续街道还将升级服务包，建立容缺受理机制和商户电子档案，以推动政务服务变革，助力商户更好发展。