本文围绕新华社报道通信营销电话存在的问题展开，详细讲述了三大运营商在报道发布后做出的回应以及具体的整改措施。
在3月14日，新华社重磅发布了一则引人关注的报道——《通信营销电话藏了多少“坑”？》。这篇报道深入剖析了通信行业电话营销领域的现状，指出其中存在着诸多乱象。诸如诱导用户进行业务升级，以及隐性扣费等不良现象依旧屡禁不止，这些问题严重侵害了消费者的合法权益，引起了社会各界的广泛关注。
3月16日，中国移动、中国联通、中国电信这三大运营商迅速做出反应，纷纷发文对相关报道进行了回应。
@中国移动于3月16日发布通报表示，对于新华社有关通信电话营销的报道，公司给予了高度重视。按照工业和信息化部2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的部署要求，中国移动在第一时间就开展了针对性的自查工作。一旦在自查过程中发现存在相关问题，公司将坚决秉持“客户为根，服务为本”的理念，坚定不移地维护客户利益。具体来说，会逐一查摆问题，举一反三，认真做好改进提升工作。一方面，要进一步强化代理商营销管理。严格管控和治理通过电话营销方式拓展业务的行为，对于违规渠道将采取严厉的处罚措施，直至解除合作。另一方面，要开展服务专项治理行动。聚焦客户投诉和自查发现的营销不规范问题，从源头进行治理，确保相关问题的治理能够有明显好转，取得实质性的突破。
中国移动在通报中还诚挚地感谢了新闻媒体、广大客户和社会各界的监督。并且表示将以此为契机，进一步加大监督检查的力度，推动工作取得实效，为客户提供更加优质满意的服务。
此为@中国移动 微博截图
@中国移动在同日发布的另一则通报中再次强调，公司已开展全面自查。对于发现的问题，将严肃处理、举一反三、立行立改。同时，会全面规范电话营销行为，坚持以人民为中心，严格落实资费公示全面准确、严格执行二次确认等关键举措，保障用户能够明明白白消费，为用户提供更加高品质的服务，坚决维护用户合法权益。
此为@中国联通 微博截图
@中国电信同样在3月16日发布通报称，对新华社有关通信电话营销的报道高度重视。依据工业和信息化部2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的部署要求，已开展全面自查。对于发现的问题，会严肃处理、举一反三、立行立改。同时，全面规范电话营销行为，坚持以人民为中心，严格落实资费公示全面准确、严格执行二次确认等关键举措，保障用户明明白白消费，为用户提供更加高品质的服务，坚决维护用户合法权益。
此为@中国电信 微博截图
新华社曝光通信营销电话存在诱导升级、隐性扣费等问题后，三大运营商积极响应，迅速展开全面自查，并承诺对发现的问题严肃处理、立行立改，同时规范电话营销行为，维护用户合法权益。这体现了运营商对自身问题的重视以及改善服务的决心。
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