门源县消费维权再升级，全力维护市场公平正义

门源县在市场监管和消费维权方面的工作举措与成效。通过以党建为引领，凝聚监管力量、完善投诉举报机制、加强执法、整治乡村过期食品等，全方位保障消费者合法权益，营造放心消费环境。

在当下经济快速发展的时代，消费者权益保护显得尤为重要。近年来，门源县积极主动地履行市场监督管理职责。当地以党建作为引领旗帜，不断精心打造并擦亮“市场监管卫士，为民服务先锋”这一独具特色的党建品牌。在这一品牌的指引下，门源县抓实抓细各项监管措施，积极畅通消费维权渠道，全面且深入地开展消费维权工作，切切实实地维护了消费者的合法权益，在社会上取得了令人瞩目的良好成效。

凝聚监管力量，共建共治放心消费环境

门源县深知监管对于消费市场的重要性，不断强化监管力度，将消费维权工作视为重中之重。针对食品安全、价格、广告等重点领域，开展了一系列专项整治行动。在食品、药品、医疗器械、价格、产品质量、特种设备等多个方面，加大监管力度。对于假冒伪劣、捏造以及散布涨价信息等违法行为，秉持零容忍的态度，坚决予以打击，为消费者营造一个安全、放心的消费环境。

完善投诉举报机制，畅通维权渠道

为了确保消费者的诉求能够得到及时、高效的处理，门源县不遗余力地完善投诉举报机制，畅通维权渠道。对于消费者的投诉举报，做到及时受理、快速分流、高效处理。同时，制定了严格的投诉举报处理流程和时限要求。对于一般性投诉举报，规定必须在特定时间内给予消费者答复；对于复杂疑难问题，迅速组织专业人员进行调查处理，并及时向消费者反馈处理进展情况。

此外，门源县还建立了投诉举报回访制度，对已处理的投诉举报进行回访，深入了解消费者对处理结果的满意度，以便不断改进工作。并且，加强与公安、卫生、物价等其他部门的协作配合，建立了联动机制。对于涉及多个部门的消费纠纷，能够及时进行沟通协调，形成强大的工作合力，共同维护消费者合法权益。今年以来，12315投诉平台共受理消费者投诉97起，成功挽回经济损失0.23万元，受理举报25起，目前已全部办结；办理简易处罚案件39件，立案一般程序行政处罚案件8件，相关工作正在有序推进。

加强市场监管执法，严厉打击侵权行为

门源县始终保持对各类侵害消费者权益违法行为的高压打击态势，不断加强市场监管执法力度，全力维护市场秩序。

一方面，加大日常巡查力度。对商场、超市、农贸市场、商业街等重点区域，以及食品、药品、化妆品、电子产品等重点领域，进行定期巡查和不定期抽查。及时发现并查处销售假冒伪劣商品、虚假宣传、不正当竞争等违法行为。同时，强化对网络交易平台的监管，规范网络市场秩序，保障消费者网络购物安全。

另一方面，积极开展专项整治行动。针对消费者反映强烈的热点难点问题，开展了多场专项整治行动。例如，开展打击假冒伪劣专项行动，严厉查处销售的“三无”产品、假冒伪劣产品；开展整治虚假违法广告专项行动，严厉打击虚假宣传、误导消费者的广告行为；开展知识产权保护专项行动，加强对商标、专利等知识产权的保护，严厉打击侵权假冒行为。通过这些专项整治行动，有力地惩治了违法经营行为，净化了市场环境。

此外，门源县还加强抽检工作。根据省州县抽检工作计划，开展对流通领域商品和食品的抽检工作。结合消费者投诉举报和市场监管情况，有针对性地确定抽检重点，及时发现和消除消费安全隐患。对于抽检中发现的不合格商品和违法违规行为，依法进行严肃处理，并向社会公布抽检结果，引导消费者正确消费。

做好集中整治乡村过期食品，保障群众切身利益

结合市场监管领域开展的群众身边不正之风整治工作，为进一步保障偏远乡村地区人民群众的食品安全，门源县组织开展了偏远乡村过期食品集中整治行动。重点检查校园周边、“三小场所”、网络餐饮食品安全问题，严厉打击销售过期、变质食品等违法行为，规范偏远乡村食品市场秩序，提升农村食品安全水平，切实保障广大农村消费者的合法权益。

截至目前，已检查偏远乡村各类食品销售者783余户、小餐馆463户，网络餐饮服务平台3家，审查三家平台内入驻经营者共计810户次，建立并推行了外卖食品“食品安全封签”制度。立案查处过期食品案件18起，罚没款8万元，下达责令改正通知书343份。同时，规范奶皮酸奶等特色产品加工，引导2户相关商家办理证件。

综上所述，门源县在市场监管和消费维权工作中采取了一系列切实有效的措施。通过凝聚监管力量、完善投诉举报机制、加强执法力度以及整治乡村过期食品等多方面工作，全方位保障了消费者的合法权益，营造了良好的市场消费环境，取得了显著的社会成效。未来，门源县有望继续深化相关工作，为消费者提供更优质、更安全的消费保障。本文总结