本文围绕中国建设银行2025年“3·15消费者权益保护教育宣传”活动展开，介绍了活动主题、展示内容及风险提示作用，还详细阐述了活动包含的十项主要内容。
近日，中国建设银行正式启动了2025年“3·15消费者权益保护教育宣传”活动。此次活动紧紧围绕“维护权益”这一核心主题，进行了全面且深入的开展。活动全方位展示了金融在支持提振和扩大消费方面的积极作用，充分体现了金融机构在维护消费者合法权益、为民办实事上所采取的亮点举措。同时，也呈现了各地在打击非法金融中介活动、营造安全放心消费环境等方面积累的宝贵经验和取得的显著成果。此外，针对那些扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动，活动专门开展了风险提示，旨在帮助社会公众增强风险意识，提升自我防范能力，切实做到“保障金融权益 助力美好生活”。
据悉，本次活动涵盖了十项主要内容，具体如下：
其一，聚焦不同客户群体，包括大众客户、老年人、青少年、残障人士、小微企业客户以及少数民族地区客户，为他们提供精准的金融消保服务，满足各类客户的特殊需求。
其二，采用线上线下相结合的宣传模式。通过全行超1.3万个网点、32万员工，以及网站、手机银行和“建行生活”App双子星等全媒体渠道，广泛开展“3·15”系列活动宣传，确保活动信息能够广泛传播。
其三，开展一系列“温暖消保伴我行”活动，积极营造全民参与的良好氛围，让更多人关注金融消费者权益保护。
其四，推出一系列为民办实事的重要举措，尤其强化了对外籍来华人士的服务，展现了银行的国际化服务水平。
其五，发布一批“多彩消保 智慧课堂”课程。这些课程不仅能够实现行内赋能，提升员工的专业素养，还能向行外输出，方便客户学习金融知识，为员工和客户都提供了良好的学习资源。
其六，推出一系列防范非法金融活动的优秀案例，并做好风险预警工作，帮助公众提前了解非法金融活动的特征和危害，增强防范意识。
其七，组织一系列消保“五走进”活动，走进校园、企业、商圈、社区和乡村。通过这些活动，普及金融知识，营造和谐健康的金融环境。
其八，打造西班牙语、德语、日语、阿拉伯语、意大利语等8个语种的八项权益知识手册，突出了建行的特色服务，满足不同语言背景客户的需求。
其九，开通“Hi 我在”线上投诉通道，引导客户进行线上便捷化的投诉受理，提高投诉处理效率，保障客户的合法权益。
其十，借助科技赋能，依托“多彩消保3D数字化金融教育专区”“消保数字化宣教专区”以及“建行学习”平台，综合化做好“标准化 特色化”内容发布，提升活动的宣传效果和影响力。
本文介绍了中国建设银行2025年“3·15消费者权益保护教育宣传”活动，该活动围绕“维护权益”主题展开，不仅展示了金融支持消费、维护权益等成果，还对非法中介活动进行风险提示。活动包含十项主要内容，涵盖服务不同客户群体、多渠道宣传、开展特色活动、课程发布、案例展示等多个方面，体现了建行在金融消费者权益保护上的全面布局和积极作为。
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