春节宠物寄养：价格飞涨却问题频发，何解？

春节临近时宠物寄养市场的现状，包括供不应求、价格上涨的情况，同时也指出了宠物寄养过程中容易出现的各种问题，如宠物生病、死亡以及维权困难等，最后探讨了加强宠物寄养行业监管、明确行业标准的必要性。

临近春节，在北京工作的王月正为家里猫咪的寄养问题发愁。她把家附近的宠物店和宠物友好酒店都问遍了，得到的答复都是春节期间没有寄养位置了。王月打算回山东济南老家过年，可宠物不好携带，要是找不到寄养的地方，就只能自驾回家，毕竟猫咪养了5年，把它单独关屋里一星期，她既不忍心也不放心。像王月这样没给宠物找到寄养地的主人不在少数。记者调查了北京、上海等地30家宠物寄养服务机构，发现大部分店面都已经“一窝难求”，寄养价格也大幅上涨。有些工作人员表示，除了等别人取消预订，已经没有空位留给宠物了。与寄养市场的火热形成对比的是，不少从业者很淡定。他们表示，虽然宠物寄养行业看起来繁荣，但规范化治理和运营还需完善，寄养市场存在很多问题，若不规范，现在的“一窝难求”可能很快变成“空窝无宠住”。在第三方投诉平台上也能看到很多消费者反映寄养服务价高但“货不对板”、涉嫌虚假宣传，还有宠物寄养后生病的情况，就像“开盲盒”一样。在价格方面，宠物寄养的价格上涨明显。例如王月咨询的寄养服务，基础服务每天148元，房间有空调、地暖、24小时监控，要是需要陪玩、带宠物放风等额外服务还得加钱升级服务类型。上海的杨帆也面临类似问题，她选择的宠物医院寄养，平时单间170元一天，春节涨到300多元，另一家连锁宠物店更是翻倍，好点的宠物间要400元一天，而且预订时只剩下两三个空位了。浙江杭州的蒋先生从事家庭式宠物寄养服务，他说集体宿舍按体型收费每天35 - 55元不等，单间80元一天，春节略微涨价，他们会提前和宠物主沟通宠物习惯并要求自备用品。还有一位湖北武汉的伴宠师，日常家庭寄养138元一天，春节涨到238元一天，整个假期大概要付2000元，他们提供不少免费服务和有偿增值项目。北京朝阳的宠物度假村，豪华庭院套房春节每只宠物1080元一天，每多一只加收20%费用，房间14平方米左右，服务很全面；北京丰台的宠物酒店，春节寄养价格598元/天，年初就被抢购一空。然而，对于宠物主来说，只要宠物能健康度过春节，价格高些也能接受。像要回山东老家的张洋就实地考察后才选择了一家宠物酒店给自家猫咪寄养。但寄养过程中宠物出现问题的情况也不少。2024年2月，浙江杭州的周先生把宠物狗寄养在某机构，最后一天要求洗澡时，店家疏忽让狗在烘干箱闷了4个小时致死。上海的一位消费者寄养猫咪，原计划15天，结果6天后猫咪生病，她还在过年只能让朋友接出就医，而宠物店认为猫寄养前就有病，不愿承担费用。在第三方投诉平台上也有很多类似的投诉，比如宠物无人照料吃变质食物生病、寄养期间被咬伤未及时治疗等。京都律师事务所律师常莎分析，宠物寄养机构和宠物主之间是保管合同关系，机构应尽到谨慎照料义务，宠物主应如实告知宠物情况并支付费用。她提醒托养人要谨慎选择有资质的寄养机构，最好签订书面协议约定责任，避免纠纷。但现实中，即便有合同约束，宠物在寄养中仍可能出现意外，比如胆小的宠物到陌生环境可能产生应激反应，严重的可能导致死亡，所以有专业人士建议宠物主平时就让宠物“脱敏”。此外，在规范宠物寄养行业方面，常莎指出市场上有商家无资质经营、投喂不当食物、管理粗疏等问题，行业没有统一收费标准，服务质量差距不大但收费差距大。受访专家认为，随着市场主体增多，行业竞争激烈，监管要有弹性，也要制定标准规范，包括寄养环境、宠物照顾标准、安全措施等。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，行业组织和监管部门要总结问题，建立健全行业标准和监管制度，行政主管部门要审核商家资质、检查卫生情况，法律要从保管合同角度规范，同时寄养机构要制定个性化服务方案接受监督，消费者也要谨慎签订协议，保留关键证据应对纠纷。

春节期间宠物寄养市场火爆，出现供不应求、价格上涨的现象，但背后存在诸多问题，如宠物健康受威胁、维权困难等。同时，宠物寄养行业的规范化治理迫在眉睫，需要建立健全行业标准、加强监管、明确各方责任，消费者也需谨慎选择寄养机构并保留证据保障自身权益。