本文是大家人寿江苏分公司总经理张秋爽在“3·15”消费者权益保护日之际，围绕守护金融消费中的合法权益，结合五大关键风险提示，为消费者避开金融保险陷阱提供建议，并承诺公司会保障消费者权益。
尊敬的各位消费者、亲爱的朋友们：
大家好呀！
我是大家人寿江苏分公司总经理张秋爽。在“3·15”这个特别的消费者权益保护日，我深感荣幸能和大家一起探讨如何守护我们在金融消费中的合法权益。金融保险对于我们每个人来说都至关重要，它紧密关联着我们的财产安全和未来规划。然而，当前的市场环境复杂多变，就像一片迷雾森林，我们很容易迷失方向，所以更需要我们擦亮双眼，时刻提高警惕。今天，我就结合五大关键风险提示，来帮助大家避开金融保险中的陷阱，筑牢安全防线。
一、投保前：研读条款，明明白白消费
保险合同就像是我们权益的“说明书”，它详细记录了我们应享有的权益和需要履行的义务。但在现实中，部分消费者过于相信销售人员的口头介绍，而忽视了条款中的细节内容。要知道，口头承诺可能会存在误解或者夸大的情况，而合同条款才是具有法律效力的依据。如果仅仅听信口头介绍而不仔细研读条款，很可能会在未来引发理赔纠纷，到时候我们的权益就难以得到保障。
在此，我们给大家的建议是：
（一）逐条阅读：保险合同里的每一个条款都有其重要意义，我们要重点关注保险责任、免责范围和理赔条件这些核心内容。因为这些内容直接关系到我们在什么情况下能够获得理赔，以及哪些情况是保险公司不承担责任的。一切都要以合同文字为准，不能仅凭记忆或者销售人员的说法。
（二）及时咨询：保险合同中的专业术语和复杂条款可能会让我们感到困惑。当遇到不理解的内容时，千万不要不懂装懂，要立即向保险公司或者专业人士求证。只有把每一个疑问都弄清楚，我们才能做到“买得清楚，保得安心”。
二、风险评估：不跟风，只选适合自己的
金融保险市场上的产品种类繁多，让人眼花缭乱。有些产品可能因为宣传力度大或者短期内收益高而成为热门产品，但这并不意味着它就适合每一个人。盲目跟风投保是非常不可取的行为，它可能会让我们陷入保障不足或者经济压力过大的困境。比如说，有些消费者看到别人购买了某种高收益的保险产品，没有考虑自己的实际情况就跟着购买，结果发现该产品的保障范围并不符合自己的需求，或者保费支出给自己带来了很大的经济负担。
请大家一定要牢记：
（一）量体裁衣：每个人的收入水平、负债情况和家庭需求都不一样，我们要结合自身的实际情况来评估自己的风险承受能力。如果我们收入不稳定，家庭负担较重，那么就不适合选择保费过高或者风险较大的保险产品；相反，如果我们经济状况较好，风险承受能力较强，就可以根据自己的需求适当选择一些具有一定投资性质的保险产品。
（二）理性选择：在选择保险产品时，我们不能被“高收益”的噱头所迷惑，不能冲动投保。我们要优先考虑产品是否能够匹配我们的长期保障目标，比如保障我们的健康、养老、子女教育等方面的需求。只有这样，我们才能选择到真正适合自己的保险产品。
三、警惕非法代理退保：保护信息，远离陷阱
近年来，一些不法分子打着“代理退保”的幌子，干起了违法犯罪的勾当。他们诱导消费者提供个人信息，然后以各种理由收取高额手续费，甚至伪造材料恶意投诉保险公司。这种行为不仅会让我们失去原有的保险保障，一旦遇到风险就可能面临经济损失，还会使我们的个人信息面临泄露的风险。个人信息泄露后，我们可能会遭受骚扰电话、诈骗短信等困扰，甚至可能会被不法分子利用进行其他违法活动。
我们在此呼吁大家：
（一）认准正规渠道：如果我们对保单有任何疑问，一定要直接联系保险公司的客服人员，或者亲自前往保险公司的服务网点进行咨询。正规渠道的工作人员会为我们提供专业、准确的解答和服务，避免我们陷入非法代理退保的陷阱。
（二）拒绝虚假承诺：任何声称能够“全额退保”的第三方代理都可能隐藏着诈骗陷阱。保险公司的退保政策是有明确规定的，一般情况下，退保会根据保险合同的约定扣除一定的费用，不可能实现全额退保。所以，当遇到这种虚假承诺时，我们要坚决拒绝，不要上当受骗。
四、维权需谨慎：提防虚假代理，选择合法途径
当我们认为自己在金融保险消费中的权益受到损害时，千万不要轻易相信所谓的“代理维权”机构。这些机构往往打着维权的旗号，收取高额的费用后就失联了，根本不会为我们解决实际问题。更严重的是，他们还可能会滥用我们的个人信息，给我们带来更大的损失。
正确的做法是：
（一）直接沟通：当我们发现权益受损时，第一时间要与保险公司进行协商。我们可以向保险公司说明情况，提出自己的诉求，寻求合理的解决方案。大多数情况下，保险公司会积极处理我们的问题，通过协商解决纠纷。
（二）依法投诉：如果与保险公司协商未果，我们可以向金融监管部门提出投诉。金融监管部门会根据相关法律法规对我们的投诉进行调查处理，通过法律武器来保护我们的合法权益。
五、防范减免债务骗局：守住钱袋子，不轻信“捷径”
如果有人声称能够帮我们减免保险债务，并要求我们提前支付费用，这时候我们一定要高度警惕！金融债务是受到法律严格约束的，不存在所谓的“特殊渠道”可以轻易减免债务。这些声称能够减免债务的人很可能是诈骗分子，他们的目的就是骗取我们的钱财。
请大家做到：
（一）不转账、不透露密码：任何要求我们预付费用的减免承诺都是诈骗手段。我们要坚决不向陌生人转账，不透露自己的银行密码、支付密码等重要信息，守住自己的钱袋子。
（二）及时举报：当我们遇到可疑情况时，要立即向公安机关或者监管部门反映。我们的及时举报不仅可以保护自己的财产安全，还可以帮助相关部门打击诈骗犯罪活动，维护金融市场的秩序。
朋友们，金融安全无小事，每一份保单、每一笔投资都承载着我们对未来的美好期望。作为一家负责任的保险公司，我们在此郑重承诺：
◆严格履行合同义务，充分保障您的知情权与选择权，让您在购买保险产品时能够清楚了解产品的各项信息，自主做出选择。
◆为您提供透明、专业的服务，从售前的产品介绍到售后的理赔服务，全程守护您的合法权益，让您在保险消费过程中没有后顾之忧。
◆畅通沟通渠道，无论您有任何需求或者疑虑，我们都会在第一时间响应，为您提供及时、有效的帮助。
让我们携手共进，用知识武装自己，用行动远离风险。希望每一位消费者都能明明白白投保，安安心心生活！
感谢大家的聆听！
本文是大家人寿江苏分公司总经理在“3·15”消费者权益保护日的讲话，围绕金融保险消费，详细阐述了投保前研读条款、风险评估、警惕非法代理退保、维权需谨慎、防范减免债务骗局这五大关键风险提示，并为消费者提供了应对建议。同时，公司承诺保障消费者权益，呼吁消费者与公司携手，用知识和行动守护金融安全。
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