2024年以来北京市东城区总工会依托社会资源建设职工之家和户外劳动者服务站点的情况，包括这些站点提供的服务内容、创新的服务方式以及智能化建设等方面，展现其如何打通服务职工群众的“最后一公里”。
2024年开始，北京市东城区总工会积极借助社会资源，比如街道党群服务中心和文化创意园区等，根据实际情况建成了两个公共区域职工之家，并且加大了户外劳动者服务站点的建设力度，成功打造出20个户外劳动者暖心驿站。美团外卖小哥小李的经历就很好地体现了这些站点的贴心之处。小李在跑完单后，来到北京市东城区安定门党群活动中心公共区域职工之家接热水。这个仅有约8平方米的职工之家虽小，但各种设施却很齐全，冰箱、微波炉、饮用水、雨具、医疗急救包等物资应有尽有。在这里，像小李这样的户外劳动者渴了能喝到热水、冷了能取暖、累了能歇息，还能用微波炉让自己在冬天吃上热乎的饭菜，真的是既方便又暖心。东城区总工会在满足新就业形态劳动者和户外劳动者小憩、饮水、热饭、简单医护包扎等基本需求的基础上，从职工需求出发精心设计服务项目，不断创新服务方式。像东方嘉诚公共区域职工之家，就将职工之家打造成多功能的站点。那里有一台100英寸的触摸屏，是职工开展日常培训学习的得力工具，旁边14块展板上满满都是工会相关业务知识和服务项目。自从这个职工之家建成开放以来，公司邀请专业人员为职工开展技能培训，提升职工职场竞争力；安排专业老师辅导职工手机摄影知识，发展职工兴趣爱好；还与鼓楼中医院合作，开展心理咨询辅导和健康义诊。2024年，这个职工之家还为友邻单位工会提供活动场地，全年举办活动达30多场，参与人次多达1600。在智能化建设方面，东城区总工会也是积极探索。2024年以来，围绕“24小时智能化”建设，东城区总努力将户外劳动者暖心驿站服务延伸到8小时之外，打造出一批“全天候”“智能化”“小快灵”的暖心驿站，方便新就业形态劳动者和户外劳动者随时享受服务。例如崇外街道总工会在外卖配送员聚集区域建设的近30平方米的暖“新”驿站。这个驿站秉持“一站式”服务理念，配备了空调、座椅、电视、图书架等服务设施，新就业形态劳动者能够在驿站里休憩、充电、休闲和阅读等。在智能化建设上，驿站安装了智能门禁，通过“党心e家”智慧平台小程序扫码就可进入，实现全年24小时不间断开放。而且，驿站设置了“党心e家”智能柜兑换柜，新就业形态劳动者参与辖区治理获取积分后就能兑换饮料、零食等日用品，这样志愿服务就能得到即时奖励。自2024年7月运行以来，这个驿站日均服务新就业形态劳动者百余人次。另外，东城区还在2024年于新世界商场周边增设了3处优先给外卖配送员使用的“非机动车停放区”，就在暖心驿站门口。闪送员王洪锋表示，这样停车更方便，能让他们安心在驿站休息，他在驿站休息时，可以给手机充电、给保温杯加热水、用微波炉热饭，特别方便实用，他和同行都成了这里的常客。
本文总结了2024年北京市东城区总工会依托社会资源建设职工之家和户外劳动者服务站点的成果。包括站点的建设情况、提供的丰富服务、创新的服务方式、智能化建设以及一些配套设施的增设等，这些举措有效地满足了职工需求，打通了服务职工群众的“最后一公里”。
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