农行济南历下财智广场支行的两件事，一是工作人员接到客户求助电话后，上门为因病住院无法到行办理业务的客户家人做代办业务的前期准备工作；二是在做好上门服务的同时，支行注重加强“适老化”金融知识宣教，通过多种方式普及金融知识。
近期，农行济南历下财智广场支行接到了一个求助电话。电话那头的客户表示，自己的父亲由于生病正在医院接受治疗，没办法亲自前往银行办理相关业务，所以特别焦急，不知道该怎么办才好。而支行的工作人员毫不犹豫地回应道：“您无需担忧，我们能够提供上门服务。”
放下电话之后，该网点迅速安排了两名工作人员前往客户所在的医院，他们的目的是为客户的家人代办业务提前做好各项准备工作。这一行为，让客户的家人十分感动，连连说道：“这次真的是太麻烦你们了，帮我们解决了一个很大的难题啊！”
农行财智广场支行这种积极将升温服务的范围向外拓展延伸的做法，对于那些行动不便的人群来说意义非凡。把服务送上门，让特殊客户能够享受到更优质、更便捷的服务，这仅仅是农行用心服务众多事例中的一个小小缩影。
与此同时，农行济南历下财智广场支行在做好上门便民服务的同时，还着重加强了“适老化”金融知识的宣传教育工作。在网点的门楣处，滚动展示着与之相关的宣传标语。并且精心制作了简单明了、生动有趣且通俗易懂的海报以及短视频，这些内容在营业大厅的电子屏幕上不断滚动播放。这些宣传内容主要涵盖了金融知识，例如支付结算安全、智能设备使用方法以及防范金融诈骗等方面的知识。这样做既能够满足老年人的金融需求，又能够提升老年人的金融安全意识。农行济南历下财智广场支行将会一直努力，致力于为社会大众提供“最便利、最周到、最热情”的服务。
本文总结了农行济南历下财智广场支行的服务举措，包括上门为特殊客户提供服务以及针对老年人进行金融知识宣教，展现了农行积极延伸服务触角，用心为大众提供优质、周到服务的良好形象。
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