吉祥航空：过期餐食引发的赔偿保密协议之争，揭秘吉祥航空事件：过期坚果、补偿与强制保密？

近日，吉祥航空因给乘客发放过期坚果并要求签保密协议引发热议。事件涉及乘客遭遇、航空公司回应以及律师观点等多方面情况。

近日，“吉祥航空给乘客过期坚果”“吉祥航空强制乘客签保密协议”等话题在网络上掀起轩然大波，迅速成为网友们关注热议的焦点，相关话题更是一路冲上热搜。据潇湘晨报之前的报道，有一位网友讲述了自己的亲身经历。在2月23日，他搭乘从乌鲁木齐飞往上海虹桥的H01256号航班。在飞行途中分发餐食的时候，一个令人不愉快的情况发生了。有乘客发现空姐发放的餐食里面包含的坚果包竟然是过期的。其中一名乘客表示：“当时已经给一半的乘客发完餐食了，我也是吃到一半的时候才察觉到这个问题。”该乘客还提供了当时坚果的食品包装，从包装上可以清晰地看到，这个坚果的生产日期为2024年8月13日，这就意味着已经过期了10天。这件事情引发了乘客们的强烈不满。等到飞机落地之后，机组人员采取了一系列行动。他们给所有旅客发放了一份保密协议，然后把乘客堵在廊桥处，要求乘客必须填完身份证号、签完字，再通过支付宝扫码把钱领了才允许离开。有一名乘客说道：“我当时着急下飞机，就赶紧提着箱子挤到最前面说我要赶下一班飞机，这个保密协议我不签，补偿我也不要了，然后才让我走。”2月24日，这名乘客继续向吉祥航空打电话投诉，然而工作人员却表示必须要让他提供购票证件号，还称不提供证件就没法处理。这名乘客担忧地表示：“那我又不敢给，我下一趟航班还是吉祥航空的，我害怕他们万一给我按飞机上了怎么办。”从乘客提供的保密协议来看，吉祥航空承诺给乘客1000元补偿，但是却要求乘客不得通过任何方式向第三方透露协议内容。针对此事，2月25日，吉祥航空相关负责人回应了北京商报的记者。负责人称，公司在第一时间已经展开调查。在2月23日由乌鲁木齐飞往上海虹桥的HO1256航班服务过程中，确实存在将外站配送上的部分过期10天的坚果零食派送给旅客的情况。吉祥航空表示会根据调查结果对责任人进行严肃问责。对于“吉祥航空强制乘客签保密协议并把乘客堵在廊桥”这一说法，该负责人解释道，经过调查，机组人员是在机舱门口向乘客发放补偿金和保密协议，组织乘客登记领取信息，并没有强制乘客的行为，即便不签协议也可以领到补偿金。为了防止类似的问题再次发生，吉祥航空还采取了一系列措施。公司重新梳理了外站回程航班坚果类的小零食配送流程，完善机上核查机制，同时建立更完善的监督机制，确保同类问题不再发生。资料显示，吉祥航空是上海均瑶（集团）有限公司的控股子公司。自2006年开航以来，它以上海、南京为航线网络中心，通航近百个国内外城市，年均运输旅客超2000万人次。2024年前三季度实现营业收入174.92亿元，归母净利润12.71亿元。截至2月25日，吉祥航空收盘跌0.92%，最新市值286亿元。从法律的角度来看，湖北炽升律师事务所律师吴兴剑也进行了分析。据湖北经视报道，吴律师指出，航空公司给乘客发放过期食品，按照《中华人民共和国食品安全法》相关规定，航空公司本身就有向乘客赔偿的义务，赔偿标准是价款10倍的金额，金额不足1000元的，按照1000元赔偿。他强调：“实际上，乘客即使不签订保密协议，也有获得航空公司赔偿的权益。”并且，航空公司提出签订保密协议，乘客可以自愿选择是否签署，不能强制。如果航空公司与乘客在自愿、平等的条件下签订的保密协议，那么，双方应按照协议规定的内容履行相应的义务。吴律师还表示：“除了对乘客进行赔偿外，职能部门也应该对航空公司进行相应处罚。”随后，记者联系了上海浦东新区市场监管局康桥市场监督管理所。工作人员表示，市场监管局已经收到相关情况反馈，他们会就此事做进一步调查处理。对于这件事情，网友们也是众说纷纭。有网友觉得“保质期180天的食品过期10天问题不大，赔偿1000元都相当于免费飞了”，也有网友认为赔偿1000元已经很不错了，但是保密协议不太合理。

吉祥航空给乘客发放过期坚果并涉及保密协议事件引发多方关注。乘客有不满遭遇，航空公司进行了回应和解释并采取措施改进，律师从法律角度给出观点，监管部门也将进一步调查处理，网友们对此事也持有不同看法。