济南“预付宝”：为预付式消费加“安全锁”，济南“预付宝”上线，预付消费进入新时代

济南“预付宝”于2月26日正式上线，开启了全国首创的预付消费“信托式”监管新模式。文章先指出预付式消费在带来便利的同时存在诸多维权难题，然后详细阐述了济南“预付宝”在操作便捷、结算透明、监管信托、融资互惠、买卖诚信等方面的特点，最后提到济南将加快推广完善这一模式，以保障消费者权益和助力商家经营。

齐鲁网·闪电新闻2月26日讯（山东经济广播记者文钰）怎样才能让消费者在预付消费时更加放心，不再忧心预付款的安全；又让商家在使用预付款时没有忧愁，还能得利呢？同时，怎样用创新的监管方式来解决预付消费领域诸如卷款跑路、退费困难等难题，并且为各行业监管部门搭建一个既能提供监管便利，又能提升监管水平的平台呢？就在2月26日，2025年济南市民生实事项目之一——济南“预付宝”正式上线啦，一种全新的预付消费“信托式”监管新模式开启了，这种模式是“政府推动、平台保障、银行支持、商家积极、消费者满意”，这就像是为泉城消费者的预付式消费又增添了一把“安全锁”，消费者能够随时查询余额，随时进行退款，就算商家闭店或者消费过期也能自动退款。

预付式消费在近些年来是一种很流行的经营和消费模式，在餐饮、健身、购物、美容美发、教育培训等诸多领域都被广泛应用。这种模式在给商家和消费者带来方便与实惠的同时，也常常会产生消费纠纷。全国各个地方针对预付式消费维权困难的问题进行了很多有益的探索，也取得了一定的成果，但是“维权难、退款难、追责难”这些关键的问题始终没有得到彻底解决。

济南市市场监管局、济南市消费者协会按照市委、市政府的要求，秉持有解思维、用户思维、底线思维，从高效保护消费者合法权益这个角度出发，搭建平台为各行业主管部门提升监管效能提供重要的载体，目的就是既让消费者能够享受到实惠，又不用担心自己的钱款打水漂，还能让商家心甘情愿地加入进来，并且是主动加入，真心实意地展现出诚意。

从2024年5月开始，就深入地开展预付式消费市场调研，瞄准预付式消费的关键环节，充分考虑政府有关部门的有效监管、企业的诚信经营、消费资金的安全、企业和消费者合法利益的统筹保护、便捷实用等多方面的因素，最终找到一个能够兼顾消费者、商家、平台、银行等各方利益的“最优解”，那就是创建一个容易操作、容易推广的预付消费“信托式”监管新模式——济南“预付宝”。

济南“预付宝”在操作上是“一站式”的，应用起来更加便捷。如今移动支付已经深入到我们日常生活的方方面面，支付宝是大众都知道并且在生活消费中经常使用的移动支付平台，济南“预付宝”就依托支付宝作为前端展示操作平台。商家和消费者都不需要新开实体性的银行卡，商家只要在支付宝里搜索“济南‘预付宝’商家版”，按照流程操作就能马上开通。消费者在加入济南“预付宝”的门店里，只要“扫一扫”店家专属的“预付宝”二维码，或者搜索济南“预付宝”，就能直接进入消费界面，然后根据自己的需求选择购买金额卡、次卡 - 预付、次卡 - 先享等服务项目。

济南“预付宝”还有“透明式”结算的特点，这让消费变得更放心。工商银行为预付资金的存储、划转、清分提供支持。消费者预付的资金会100%进入银行信托监管账户，在实际消费之后，资金会一笔一笔地结算到商家账户。也就是说，消费者每消费一笔，账户就会扣除一笔，商家就会收到一笔，整个过程是实时监控的，每一笔都很透明，而且可以全程追溯，商家关店的时候消费者可以要求退款，也可以按照协议随时退款。消费者还能够通过平台随时查询自己专属的“账本”，包括所购买的服务、消费次数、剩余的钱数，以及服务的有效期，每一笔账目都清晰明了。

济南“预付宝”的“信托式”监管，让资金更加安全。济南“预付宝”平台创新地引入了“信托式”监管，国民信托为预付资金提供财产保管、权益登记、执行监督等服务。依靠信托制度的优势，能够确保不会因为商户倒闭、“跑路”等情况而让消费者的预付资金遭受损失，真正做到预付资金的风险隔离和独立安全。这就意味着，消费者的预付款有了更可靠的“托底”保障，100%被存进了“保险箱”，并且全程都在监管账户中流转。

济南“预付宝”还有“互惠式”融资的优点，这让商家能够得到更多的利益。虽然预存资金是在“保险箱”里存管的，但是商家要是有资金需求该怎么办呢？这就是济南“预付宝”的一大亮点。这个平台最大限度地为商家解决用款难和积极性的问题，提供“一站式”的并且可以享受到“四个维度”的融资支持。在存款利率方面有“优惠度”，对于监管账户中的资金，商家不需要申请就可以享受优惠的活期存款利率；在资金使用方面有“灵活度”，商家可以获取免息资金使用，可以申请免息信用支付支持，在平台上一键就能享受到专属数字信用卡，个人综合授信最高可以达到60万元，而且免息还款期最长能达到50天；在资金提款方面有“快速度”，低利率提款一键申请，即时审核、随借随还，最高额度有50万元提款支持；在贷款申请方面有“高额度”，可以在平台上一键申请低息融资支持，和提款支持额度加起来最高可以达到300万元。

济南“预付宝”还是一个“诚信式”买卖的平台，让互信更加持久。济南“预付宝”平台是商家展现诚意的平台，商家主动入驻就能让消费者放心消费、安心预付款；这个平台也是商家展示自信的平台，便于商家推广产品、扩大市场影响力；同时还是商家获取行业动态的平台，商家可以实时掌握行业行情，及时优化经营策略，提升服务品质，推动良性竞争，最终让消费者受益。对于消费者来说，这更是一个能得到实惠、享受优质服务、获得安心的平台，通过这个平台消费者可以根据商家信息“随心”选择距离近、诚信度高、优惠多的商家……在“买”与“卖”之间，济南“预付宝”平台就像是一条信任的纽带，让实惠在指尖流动，让诚信在交易中生根，让消费粘性在互惠与信任中变得更深、更牢、更持久，共同守护互利共赢的消费生态。

信托监管使得资金安全有保障，一体共治实现多方共赢开创新局面，便捷操作借助数字赋能增添活力……预付式消费这个全国性的难题，在济南找到了答案。济南市将加快推进行业推广、制度建设、立法进程，不断完善预付消费监管模式，积极组织商家开展平台入驻、“预付宝”使用等相关知识培训，在行业协会、大型商圈、试点商家等进行分批入驻，授权参与商家使用“预付宝使用商家，请放心办理预付卡”标识牌，制定补贴政策激励商户入驻，从而更好地保障消费者合法权益、助力商家诚信经营。到那个时候，消费者就可以通过“看牌”来选择更高质量的消费体验、更加舒心的消费模式。

济南“预付宝”上线意义重大，它开启的“信托式”监管新模式涵盖操作便捷、结算透明、资金安全、商家得利、买卖诚信等多方面优势，解决了预付式消费长期存在的维权难等问题。济南还将进一步推广完善该模式，这将有利于保障消费者权益、助力商家经营、推动消费生态的良性发展。