本文围绕兰州市2024 - 2025年度集中供热工作展开，介绍了供热起止时间、供热期间的举措及成效，还阐述了停暖期的相关工作安排。
自2024年11月1日零时起，兰州市正式开启了集中供热模式，直至2025年3月31日24时，长达五个月的2024 - 2025年度集中供热工作顺利画上了圆满的句号。
在整个供热期间，市委、市政府积极行动，以“访民问暖”行动为重要切入点，持续深化“市级统筹、部门联动、属地监管、企业主责”的高效运行机制。同时，创新采用“冬病冬治 冬病夏治”的隐患治理模式，深入基层，全面排查并着力解决供暖过程中出现的突出问题。通过这些有力举措，切实提升了供暖的质量和效果，不仅让城市充满了温暖，更显著提高了群众的满意度。
市供热服务中心相关负责人在接受记者采访时透露，在本次采暖季中，全市积极开展“访民问暖”行动。工作人员深入一线，累计走访了559个供热站点，涉及4465个小区，走访住户达到2524816户（次）。在走访过程中，共发现问题3998个，并且做到了发现一个解决一个，问题解决率达到了100%。此外，市、县（区）供热管理部门和“96599”热线累计受理供热政策咨询及投诉9328件，与去年同期相比，投诉量大幅下降了45.7%。在已受理的案件中，已办结9325件，办结率高达99.9%。
为了进一步提升全市供热服务保障水平，切实落实“冬病夏治”工作，兰州市冬季供热调度中心向各县区下发了调度通知，对停暖期的相关工作进行了全面部署。
一是扎实开展供热设施检查维修工作。针对本采暖期运行过程中暴露出的设备老化、损坏以及排查发现的各类问题，要求各县区制定科学合理的维修方案。充分利用停暖后的黄金施工期，及时开展各类维修维护工作，确保在2025 - 2026年度采暖期能够安全稳定运行。
二是梳理整改供热突出问题。建立健全详细的问题台账，明确工作责任。对于本采暖期供热质量差、群众反映强烈的供热单位，将通过约谈、曝光、扣减政策性补贴、移交整合等多种方式，促使其达到整改要求。
三是高度重视停暖期安全管理工作。各县区要从严从细指导供热单位做好安全隐患排查工作，积极开展供热行业安全生产督导检查工作，同时扎实组织开展安全生产教育培训，确保供热行业的安全稳定。
四是全力推进整合移交工作。2025年，全市计划继续通过移交接管或并网等方式，对存在甩供弃供突出问题的供热站点进行整合。各县区需要提前摸排具备移交意愿的供热站点，结合冬季运行情况，对存在突出问题的站点进行重点攻坚，确保通过整合移交彻底解决供热问题。
五是做好项目谋划建设。各县区要切实做好新建续建项目开复工的相关工作，进一步加大供热项目谋划包装的力度。尤其要对本采暖期频繁爆管的小区，做好供热老旧管网改造相关项目的谋划、包装、申报及资金争取工作，将问题突出的小区列为急需改造的区域，提早谋划，从根本上解决频繁爆管的问题。
兰州市2024 - 2025年度集中供热工作圆满结束，供热期间通过“访民问暖”等行动解决诸多问题，降低了投诉率。停暖期兰州市也做出了一系列工作部署，包括供热设施检查维修、突出问题整改、安全管理、整合移交以及项目谋划建设等，旨在提升供热服务保障水平，保障未来供热安全稳定。
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