金融界于2025年3月28日发布消息，中国工商银行股份有限公司在2024年12月申请了一项名为“一种与文字客服交互的方法、装置、电子设备及存储介质”的专利。文章介绍了该专利的摘要内容，阐述其在人工智能技术领域的应用及优势，还通过天眼查资料展示了工商银行的基本情况。
据金融界2025年3月28日消息，来自国家知识产权局的信息表明，中国工商银行股份有限公司提出了一项专利申请。该专利名为“一种与文字客服交互的方法、装置、电子设备及存储介质”，其公开号为CN 119691126 A，申请日期定格在2024年12月。
从专利摘要来看，本发明实施例涉足人工智能技术领域，公开了一种别具一格的与文字客服交互的方法、装置、电子设备及存储介质。具体而言，该方法有着一套严谨的流程。首先，会获取用户输入的数据，接着对这些数据进行预处理，从而得到目标输入数据。然后，把目标输入数据输送至预训练生成的目标语言表示模型中，这样就能得到针对用户输入的提示和补充建议信息。与此同时，还会对用户输入的数据进行模糊识别，进而得到模糊输入数据。之后，依据模糊输入数据对应的提示和补充建议信息，开展模型识别的不确定性度量。当不确定度量结果满足模型不确定性优化条件时，就会对目标语言表示模型进行优化，并且采用优化后的目标语言表示模型来进行文字客服交互。这种方式的优势显著，当模型无法准确识别模糊输入数据时，通过优化模型，能够有效提高模型对模糊输入数据的处理性能，让识别的准确性更上一层楼。
我们再通过天眼查资料来了解一下中国工商银行股份有限公司。它成立于1985年，总部位于北京市，是一家专注于货币金融服务的企业。该企业的注册资本高达35640625.7089万人民币，实缴资本也达到了24800000万人民币。通过天眼查的大数据分析可知，中国工商银行股份有限公司在对外投资方面十分活跃，共对外投资了30家企业。在招投标领域也表现出色，参与招投标项目多达5000次。在财产线索方面，拥有商标信息981条，专利信息更是多达5000条。此外，企业还拥有76个行政许可。
中国工商银行在2024年12月申请“一种与文字客服交互的方法、装置、电子设备及存储介质”专利的消息，介绍了该专利在人工智能技术领域的应用及优势，还通过天眼查资料展示了工行的基本情况，包括成立时间、注册资本、对外投资、招投标等多方面信息。
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