剖析美团2024财报：生态共赢、业务协同及科技突破，美团2024年财报：稳健前行，生态、协同、科技齐发力

本文围绕美团2024年第四季度及全年财报展开，详细阐述了美团在生态建设、业务协同、科技投入等方面的表现和成果，展现了美团在市场竞争中的稳健发展态势和未来的发展潜力。

3月21日晚，美团正式发布2024年第四季度及全年财报。在消费复苏等有利的大环境背景下，加上公司自身运营效率的显著提高，美团呈上了一份令人满意的稳健财报。其营收同比增长22%，达到了3376亿元，这一成绩完全符合此前多家机构对美团业绩的预期。与此同时，2024年美团的年交易用户数、年活跃商户数以及年交易用户的年均消费频次均刷新了历史记录。

从这份财报中可以看出，美团在激烈的市场竞争中成功地捍卫了自身的市场地位。不仅如此，新业务的亏损情况也明显减少，并且美团明确表示将加大对AI等前沿科技领域的探索力度。在稳固基本盘的同时，美团积极在科技和生态协同领域进行投入。回顾美团的2024年，可用“生态共赢、稳健协同、加码科技投入”这三个关键词来概括。

生态共赢

美团2024年财报中有几个数据十分值得关注。在第四季度，美团三四五线城市乐跑骑手的收入相较于三季度月均收入高出了12%。2024年全年，美团活跃商户数增长至1450万，创下了新的历史高点。

先来看骑手方面。2024年全年，美团在全国范围内高频骑手的月均收入处于6650元至9344元之间。以由熟练骑手组成的乐跑骑手为例，这类骑手的月收入均值最高，在北上广深等一线城市可达11547元。全年月均有单骑手数量为336万。各地高频骑手的平均收入仍然略微高于当地居民的平均收入。以广州市为例，据统计局数据显示，2024年广州城镇居民人均可支配收入为83436元，而高频骑手月均收入比这一数据高出34%。再看商户方面。2021年时，美团活跃商家数为880万，到了2024年，美团活跃商家数稳步增长至1450万。这一增长主要得益于平台对下沉市场的深入挖掘、供给侧的创新（如“品牌卫星店”模式）以及商户支持计划的推进（例如投入10亿元助力金帮助中小商家提高运营效率）。

无论是商户数量的增长还是骑手收入规模的扩大，都得益于美团在平台生态建设方面所付出的努力。

2024年，在骑手权益保障方面，美团采取了一系列措施。例如持续升级骑手权益保障和福利关怀体系，完善“骑手友好社区”通行解决方案，上线“骑手之家”功能，落实“防疲劳”措施等。美团还出资14亿为7个试点省市的全量600多万骑手缴纳职业伤害保费，并在有关部门的指导下，初步形成了骑手社保试点方案，计划于今年二季度开始在部分城市实施。这些举措不仅保障了骑手的基本权益，还提升了他们的职业幸福感和归属感。

美团在骑手社保方面的进展，充分展现了其持续主动构建骑手权益体系的决心，这也是美团坚定投入生态建设的重要举措之一。

对于商户，美团通过简化促销体系、规范营销活动，营造了一个更加健康、透明的营商环境。同时，美团启动了餐饮商家助力行动，投入10亿元，已经为3.8万优质商户提供了直接的现金支持，帮助他们进行创新探索，提升市场竞争力。此外，美团大力推广食品安全体系建设，上线“明厨亮灶”专区，为参与商户提供硬件设备补贴和平台流量支持，这不仅提高了食品安全水平，也增强了消费者对商家和平台的信任度。

在财报电话会上，美团管理层提到，“会持续对生态体系进行投入，一个更健康、可持续的生态系统，从长期来看将进一步提升我们的竞争力。”

稳健协同

2024年，美团进行了一系列的组织架构和业务调整，将原本分散发展的事业群整合在一起，实现了业务之间的稳健协同。

去年2月，美团将到家事业群、到店事业群、美团平台、基础研发等进行整合，并在两个月后，将它们合并成为“核心本地商业”板块。

此前，美团的到店和到家业务分属于不同的事业群，不利于部门之间的协同合作。去年调整后，美团将用户的各个消费场景串联起来，扩大了协同效应，从而寻找新的业务增长点。这意味着美团能够解决的问题更多，提供的服务也更加全面。

从财报数据来看，这次战略调整取得了显著成效。目前，美团的到店、到家业务实现了一体化，外卖业务能够直接为到店业务引流，使得美团的到店业务在2024年内订单量同比增长65%，最终美团整个核心本地商业（包括外卖、到店、闪购、民宿及交通票务等）收入同比增幅达到21%，至2502亿元。

美团业务之间的稳健协同，在“神会员”体系中体现得最为明显。美团“神会员”是由美团会员升级而来，之前主要针对外卖场景。2024年7月4日，神会员进行了重大升级，首次覆盖了外卖、美食团购、酒店住宿、休闲玩乐等13个消费场景，参与商家超过500万家，成为美团本地生活服务的核心会员体系。

美团神会员通过对用户消费行为的分析，优化会员等级和权益设计，实现了精细化运营。通过整合优惠资源、扩展使用场景和优化流量分发，构建了一个覆盖本地生活全链路的会员生态。对于用户而言，它是一个省钱的实用工具；对于商家而言，它是促进业务增长的引擎；对于平台而言，它则是巩固市场地位的战略壁垒。

从具体效果来看，神会员以用户的外卖高频消费带动到店低频业务（如酒店、美容等），提高了用户的跨品类消费频次。在“神会员”体系中，美团业务的协同作用得到了集中体现：当超70%的酒旅商户接入会员体系后，用户的外卖消费积分可以直接兑换酒店优惠券，这不仅降低了商户的获客成本，还提升了平台用户的粘性，形成了“用户 - 商户 - 平台”的价值闭环。

美团业务之间的稳健协同，还体现在闪购业务的快速增长上。截至2024年末，美团闪购已经与超5600家大型连锁零售商、41万本地小商户以及超570家品牌商达成了合作。闪购业务主要依托美团外卖的用户基础和消费习惯，以及履约端的运力优势，具有很大的发展潜力。国信证券数据显示，美团即时零售渗透率已经达到60%，并且还在持续提升。

科技新故事浮现

在2024年财报电话会上，美团首次披露了其AI进展情况。王兴表示，美团对于AI的策略是积极进攻而非被动防守。

目前，美团内部的大模型 “LongCat” 取得了相当不错的评估结果，达到了国内第一梯队的水平。美团正在研发一款全新的AI native products。预计今年内将推出一个覆盖美团所有服务的AI助手，让每个用户都能拥有一个免费的生活小秘书。基于美团丰富的线下服务供给和高效的即时配送网络，这个AI助手可以智能地满足用户的各类个性化需求，如外卖下单和履约配送、出行就餐预定、团购券购买及买单、食杂采购、制定旅行计划、酒店预订等。

实际上，美团在AI科技领域一直都在持续投入，2024年美团的研发投入达到了211亿元。美团在电话会上称，公司会在2025年进一步加大对AI关键基础设施的投资，目前仅在GPU资源上就已经投资了数十亿元。

在AI领域，美团还投资了多家龙头公司，包括月之暗面、智谱AI、硅基流动、光年之外、影眸科技等，以及宇树科技、银河通用机器人、普渡科技、九识智能等智能硬件企业。通过投资与自研相结合的方式，美团进一步搭建起了AI相关的资源和基础设施网络。

财报中还提到，在持续贯彻“零售 + 科技”公司战略的同时，美团将加大对AI、无人机配送、自动配送车等前沿先进科技及相关应用的投入。

截至2024年底，美团的自动配送车和无人机分别累计完成了491万单和45万单的配送任务。

除了AI领域的发展，美团的海外业务也值得关注。此前，美团已经在香港市场取得了成功。2024年下半年，美团进一步将海外业务拓展到了沙特阿拉伯，目前，Keeta 已经在沙特阿拉伯的主要城市开展业务，并且进展十分顺利。中东地区外卖的平均订单价值远高于中国，而且用户更愿意为服务付费。与中国的外卖配送企业相比，海外外卖配送企业的利润率更高。展望2025年，美团分配给海外业务的资金将显著高于2024年，这将有力推动业务规模的强劲增长和市场份额的提升。

另外值得一提的是，虽然美团的新业务投入较大，且不断向外拓展，但新业务的亏损率仍在持续下降。2024年，美团新业务经营亏损收窄至73亿元。2023年新业务亏损202亿，2022年亏损284亿元，2021年亏损384亿元。新业务的大幅减亏也成为美团实现利润增长的重要因素。

业内人士认为，美团“核心业务稳增长、新业务拓展想象空间”的发展格局，既体现了美团对成熟业务的精细化运营能力，也展现了其对第二增长曲线的战略耐心。

本文通过对美团2024年财报的分析，展示了美团在生态建设、业务协同和科技投入等方面的积极成果。在生态方面，美团通过保障骑手权益、支持商户发展实现了生态共赢；业务上，组织架构调整带来了稳健协同效应；科技领域，加大对AI等前沿科技的投入并取得进展，海外业务也有所拓展，新业务亏损率持续下降。整体呈现出核心业务稳定增长、新业务具有较大发展潜力的良好态势。