京东深耕香港，引领零售数字化转型！

京东在香港举办媒体发布会，宣布新一轮布局加码的相关举措。包括推出“买贵就赔”服务、对家电类商品进行大规模补贴、提供优质售后和包邮服务，以及京东快递港岛运营中心投入运营等，还介绍了京东商品的性价比优势，并分析了其对香港零售市场数字化转型的积极作用。

央广网北京3月24日消息，京东在香港又有重大举措。3月24日，京东于香港隆重举办媒体发布会，正式开启新一轮布局加码行动。此次行动面向香港广大消费者，推出了一系列令人瞩目的服务与优惠。

首先，京东推出了“买贵就赔”服务，该服务覆盖京东自营全品类商品，让消费者购物更加放心。针对家电类商品，京东首次开启大规模补贴，同时提供自营家电“30天内包退、180天内有坏换新”、“一件包邮”等优质服务。此外，京东快递港岛运营中心也于当日正式宣布投入运营，这将进一步提升香港消费者的购物体验。

以家电产品为例，京东上的商品展现出了极高的性价比。像热销的Skyworth创维43英寸SUE7500智能电视，作为香港原厂行货，售价仅1599港元，还支持免费坐台安装。与香港市面上常见的韩系、日系同尺寸电视相比，其功能同样卓越，但价格却不足一半，性价比优势明显。还有京东采销精选的百奥PD100A除湿机，日均除湿量可达12升，售价仅约534港元，而香港市面上常见的同规格除湿量产品价格大多在1000港元以上。此外，华为智选艾优智能剃须刀、京东京造颈椎按摩器P7pro、Ochama 3.2L空气炸锅等众多实用小家电，京东售价均在150港元至300港元之间。

除了家电类商品，京东上还有众多便宜实用的日用好物。例如，高露洁冰爽三重薄荷牙膏180g单支装，售价低至12.8港元；250ml装的威露士健康抑菌洗手液仅需9.9港元；4层140克10卷装的维达蓝色经典有芯卷纸，售价21.4港元，这些商品价格都十分超值。

为了进一步降低香港消费者“买贵”的顾虑，此次京东面向全港发起“比价挑战”，推出自营全品类“买贵就赔”服务。从即日起至4月30日，香港消费者在京东购买自营商品，涵盖电脑、手机通讯、数码、家电、家具、休食、水饮、家清、个护等多个品类。下单后，若发现京东所售商品价格比香港本地指定平台所售的同款商品价格高，即可在确认收货后向京东客服发起赔付申请，经客服核实确认后，可获得价差补偿。

自营家电可享超长售后 买一件也能包邮到家

一直以来，京东不仅以丰富的商品选择和低价折扣吸引消费者，还以品质保证和优质服务著称。随着此次对香港家电市场的布局加码，京东为消费者提供了一系列优质服务保障。

对于香港消费者选购家电时普遍关心的售后问题，京东推出“30天内包退、180天内有坏换新”服务。香港消费者在京东选购自营家电，若发现产品存在质量问题，无论是功能性故障，还是运输过程中造成的损坏、缺件等，均可以向京东发起退换货服务申请。商品自签收后30天内可直接退货，180天内可以换货。如京东售后人员对产品进行查验后确实存在质量问题，消费者无需支付高昂的修理费、人工费，即可直接退换货，既省钱又省事。

香港消费者在京东购买家电也无需担心配送费用问题。对于自营家电，无论是电视、冰箱、洗衣机等大家电，还是咖啡机、电烤箱等厨房小电，亦或是除湿机、扫地机器人、电动牙刷等生活、个护类家电，消费者就算只购买一件商品，也可以享受免费送货上门服务。

在物流配送环节，依托于自建物流网络及自有快递员，京东能够为香港消费者提供方便、快捷的配送服务。此前，京东物流已在香港落地供应链基地，并在观塘、葵青、沙田、元朗分别建立了4个全自营的快递运营中心，集分拣与站点等功能于一体，以更高效的中转效率，为消费者提供免运费送货上门、最快次日达的消费体验。

自3月24日起，京东快递港岛运营中心正式投入运营，并新增超100名快递员。该运营中心针对港岛密集的住宅区与商业楼宇实现无死角覆盖，确保核心区域同城快递订单最快4小时送达，夜间派送服务延长至22点，满足用户即时需求。

以供应链建立独特优势 助力香港零售业数字化转型

相较于内地零售市场，香港零售市场的电商渗透率并不算高。据香港政府统计处发表的零售业销货额数字，2025年1月香港零售业总销货价值临时估计为353亿港元，网上销售仅占6.9%。在此背景下，行业分析认为，京东对香港市场的布局加码，不仅将为香港消费者带来更多差异化的商品选择，同时也将对推动香港本地零售市场的数字化转型起到积极作用。

就此次京东在香港市场的投入加码而言，创维香港分公司总经理李祥安表示，创维与京东将以优质产品与定制化服务协力深耕香港市场。

“目前香港消费者购买家电时仍面临质价比不平衡、售后响应慢等明显痛点。”李祥安进一步表示，随着京东在香港加大家电补贴投入，创维品牌全系列商品将在香港地区上架；同时，创维也将为京东香港用户提供专属型号产品，以满足本地消费者对于不同功能、不同价位的多元化需求。此外，结合京东物流的高效物流网络和高标准服务能力，以及创维在香港本地具备的优质安装与售后服务能力，相信能够极大提升香港消费者的家电消费体验。

同时有分析指出，随着以京东为代表的零售企业在香港市场的持续深耕，这也将极大推动香港零售市场朝着更高效率、更高质量的良性方向发展。

尼尔森爱科零售渠道资深总监孙浩斌表示，京东在香港的布局投入将对香港零售市场产生一定的积极影响。尤其是对于家电行业，京东通过自营模式为香港消费者提供更多元的高品质和高性价比产品，并通过自建物流网络，将内地成熟的物流标准复制到香港，能有效提升香港消费者的家电网购体验；同时，通过免运费送货上门等服务举措，也将进一步刺激消费者需求。这些举措都将有助于提升高价值类产品的在线销售转化率，以及家电行业的在线渗透率，进而可能加速用户从线下购物场景向线上购物场景的迁移。

本文详细介绍了京东在香港的新一轮布局加码行动，包括推出“买贵就赔”服务、家电补贴、优质售后和包邮服务，以及京东快递港岛运营中心投入运营等。京东商品具有高性价比，其举措不仅能提升香港消费者的购物体验，还将推动香港零售市场的数字化转型和良性发展。