农行济南孙村支行工作人员凭借高度的责任心和敏锐的风险意识，成功拦截一起电信诈骗，为60多岁的张大爷避免6万元经济损失的暖心事件，同时也提到了该支行后续在反电信诈骗方面的工作规划。
在近日的一天，农行济南孙村支行的营业大厅内，上演了令人倍感温暖的一幕。一位60多岁的张大爷紧紧握住网点工作人员的手，眼中满是感激，嘴里不停地道谢：“多亏你们这么细心负责，不然我这攒了半辈子的钱可就全没了！”原来，该支行的工作人员凭借着高度的责任心以及敏锐的风险意识，成功拦截了一起电信诈骗案件，为老人避免了高达6万元的经济损失。
当天上午9点，张大爷慌慌张张地冲进了农行济南孙村支行的网点。他心急如焚，要求工作人员立即为他办理一笔6万元的跨行转账业务。张大爷声称，他要抢购开发商推出的限时七折车位。工作人员接过汇款单之后，敏锐地发现收款账户是一个外地电子账户。于是，工作人员关切地询问张大爷：“大爷，您买的车位有合同吗？是哪个楼盘的车位呢？”面对工作人员的询问，张大爷显得十分焦急，不断催促道：“对方说今天不付款就错过优惠了，你们赶快给我汇吧！”工作人员听了张大爷的话，立刻提高了警惕。他们一边耐心地安抚老人的情绪，一边仔细地询问事情的细节。在交流过程中，工作人员得知老人仅仅是通过陌生短信与对方取得联系，而且还未签订正式合同。凭借丰富的经验和专业的判断，工作人员立即意识到这很可能是一起诈骗事件。
看到张大爷仍然将信将疑的神情，工作人员贴心地为张大爷递上了一杯热水，然后耐心地打开“国家反诈中心”APP，向老人展示其中类似的案例。当张大爷看到“虚构优惠购车位”这种诈骗套路时，他顿时恍然大悟，惊讶地说道：“哎呀！这就是骗子设的局啊！”随后，工作人员用通俗易懂的语言，详细地向老人分析了这起骗局的漏洞。不仅如此，工作人员还协助老人下载了反诈软件，并为老人设置了账户安全锁。张大爷感动不已，称赞道：“农行不仅服务专业，更把我们老百姓的钱袋子当自家事操心！”
农行济南孙村支行相关负责人表示，下一步，该支行将不断增强员工的识假防骗意识和能力，积极践行反电信诈骗宣传和治理工作，全力守牢人民群众的“钱袋子”。
农行济南孙村支行工作人员成功拦截一起电信诈骗，为张大爷避免6万元损失的事件。工作人员通过高度的责任心、敏锐的风险意识和耐心的沟通，让老人认清骗局。后续该支行还将加强反电信诈骗工作，守好百姓“钱袋子”。
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