南京市鼓楼区金贸花园小区历经两次业委会组建失败、一次流标等曲折，最终成功更换物业的故事。小区在社区的牵头下成立管委会，通过法定程序选定新物业，新物业迅速开展工作，改善小区环境，同时此次换物业过程也是社区和业主共同参与基层治理的生动实践。
“整整10个月的不懈努力，我们小区终于成功更换了物业！”当说出这句话时，金贸花园小区的业主们满是感慨。都说换物业难如登天，位于南京市鼓楼区中央门街道工人新村社区的金贸花园小区，在更换物业的道路上同样充满了曲折。两次业委会组建失败、一次流标……重重困难并没有阻挡大家的脚步，最终凭借着严谨的程序、透明的过程，小区迎来了圆满的结果。这不仅是小区物业更换的成功，更是社区、业主共同参与基层治理的一次生动实践。
想换物业但没有业委会
金贸花园小区始建于2000年，拥有800多户住户。曾经的老物业，在2020年合同到期后，由于单方提出涨价等一系列不合理的举措，并没有续签合同。然而，老物业并没有就此离开，而是继续提供服务。但这种服务并没有得到部分业主的认可，他们对老物业的服务质量、服务态度等方面都存在诸多不满，因此，更换物业的想法在不少业主心中萌生。
“这个小区的业委会两次组建都失败了。”工人新村社区书记吴伟粉在接受记者采访时说道。但物业选聘必须在合法合规的框架内进行。面对这种情况，工人新村社区主动承担起责任，积极作为。社区牵头成立了由金贸花园业主代表和社区人员共同组成的小区管委会。这个管委会的成立，为后续的选聘工作奠定了坚实的组织基础，让物业更换工作有了明确的方向和组织保障。
金贸花园小区物业服务合同签约仪式
新物业迅速进入“状态”
经过漫长而严谨的法定程序，金贸花园小区业主大会最终选定了南京烁石物业。今年3月，该物业公司正式进驻金贸花园小区，开启了全新的服务篇章。
“新物业来了以后做了很多实实在在的事。”金贸花园小区业主沈美琴，同时也是物业选聘小组成员，她深有感触地告诉记者。新老物业交接的过程可谓是千头万绪，繁琐复杂，但新物业展现出了高效和专业的一面，迅速进入了工作状态。小区的卫生环境有了明显的改观，曾经堆积的垃圾不见了，道路变得干净整洁，绿化也得到了精心的养护。而且，新物业通过组建业主群，及时了解业主的需求，对于业主提出的服务需求，都能积极响应，第一时间安排人员处理。“相信我们小区会越来越好。”沈美琴对小区的未来充满了信心。
保洁人员在金贸花园小区清理落叶
基层治理的生动实践
“虽有波折，但总算圆满。”吴伟粉在回顾这段由社区、业主共同参与的基层治理实践历程时说道。这次物业更换过程，不仅有法治的保驾护航，所有的表决都严格按照法定比例进行，确保了每一个环节都合法合规。同时，也离不开技术的赋能，比如引入第三方机构全程录像存证，保证了过程的透明公正；采用短信投票的方式，覆盖了年轻群体，让更多业主能够参与到决策中来。
更为重要的是，整个过程充分体现了凝心聚力。小区一共进行了15次公示公告，让每一位业主都能及时了解物业更换的进展情况；开展了4轮业主意见征集，广泛听取业主的心声和建议；组织了200余人次参与入围物业在管项目考察，让业主们亲身体验不同物业的服务水平。真正实现了“业主做主”，让业主成为小区治理的主人。
本文围绕南京市金贸花园小区更换物业一事展开，阐述了小区因对老物业不满而萌生换物业的想法，在业委会组建失败的情况下，社区牵头成立管委会推动物业更换。新物业入驻后迅速开展工作，改善小区状况。此次物业更换过程体现了法治护航、技术赋能以及业主共同参与，是基层治理的一次成功实践，为其他小区的治理提供了可借鉴的经验。
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