百年人寿基于客户健康管理需求，在保险服务方面的创新举措。重点阐述了其“重大疾病绿色通道”服务的推出、升级情况，以及该服务包含的具体内容。同时还说明了百年人寿为满足客户一站式综合服务需求，在产品端和服务端进行双效升级，推动保险与医疗、健康管理等服务融合的相关情况。
在当下保险市场的发展进程中，基于传统保险产品，深度挖掘客户健康管理需求，并积极拓展上下游产业链的市场空间，已然成为众多保险公司的主流发展选择。百年人寿在这一领域可谓是先行一步。早在2014年，百年人寿就率先推出了独具特色的“重大疾病绿色通道”服务。这项服务意义非凡，它专门为那些不幸罹患重大疾病的客户提供免费且超值的医疗支援服务，让客户在面对重疾时能多一份保障和安心。
随着时间的推移和市场需求的不断变化，百年人寿并没有满足于现状。在2018年，公司从服务项目和管理机制这两个关键维度对“重疾绿通”服务进行了全面升级。在服务升级过程中，一方面进一步完善了国内的诊疗支持体系，让客户在国内就能享受到更优质、更便捷的医疗服务；另一方面，积极构建海外就医通道，为有需要的客户提供海外医疗资源。通过这些努力，成功形成了一个全球医疗闭环，从更广阔的范围全方位守护客户的健康。
经过多年的不断迭代和升级，如今百年人寿的“重大疾病绿色通道”服务已经贯穿了诊前、诊中、诊后全流程。具体来说，它包含了7大类医疗支援服务，如日常医疗咨询，让客户在日常生活中遇到医疗问题时能及时得到专业解答；专家二次诊断，为客户的病情提供更精准的判断；入住专家病房/手术安排，确保客户能及时接受治疗；质子重离子医院治疗预约安排，针对特定疾病提供先进的治疗手段；海外二次诊断、海外视频二诊以及海外就诊安排，为客户提供海外优质医疗资源。
为了最大化满足客户“保险 + 健康管理 + 医疗”的一站式综合服务需求，百年人寿采取了聚焦产品端和服务端双效升级的策略。在产品端，大力创新和丰富健康保障类产品体系，为客户提供更多样化、个性化的保险选择。在服务端，加大对客户的健康管理力度。从举办“健康大讲堂”进行健康科普，提高客户的健康意识，到构建覆盖国内外的“重疾绿通”服务体系，积极推动保险产品与医疗、健康管理等服务的深度融合。通过这些举措，努力构建一个服务客户全生命周期的生态体系，希望能带给消费者全新的健康险服务体验。
本文围绕百年人寿的“重大疾病绿色通道”服务展开，介绍了其推出与升级历程、服务内容，以及为满足客户一站式综合服务需求所采取的双效升级策略。百年人寿通过不断创新和完善服务，积极推动保险与医疗、健康管理的融合，致力于为客户提供全生命周期的健康险服务体验。
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