创新政务服务，萧县荣获示范案例，开启办事新篇章，萧县政务服务大升级，让企业群众办事更便捷

本文聚焦萧县数据资源管理局在政务服务效能提升方面的突出成果。介绍了其在全省政务服务效能提升典型案例评选中获评模式创新类示范案例，详细阐述了萧县自2024年以来在政务服务上采取的一系列创新举措，包括建机制、建平台、畅网络、广合作等方面，以提升企业和群众办事的便捷性和效率。

近日，安徽省直效能办与省数据资源局联合公布了全省政务服务效能提升典型案例评选结果，萧县数据资源管理局报送的《创新举措提效能 打造服务新场景》脱颖而出，荣获模式创新类示范案例。

2024年伊始，萧县就将提升政务服务效能作为重要工作目标。以“高效办成一件事”改革和服务监督为切入点，全力推动企业和群众办事“最多跑一次”。同时，借助政务金融合作的力量，让企业和群众能够在银行网点就近办理相关业务。并且，通过优化网办服务和推进“跨省通办”，不断缩短企业和群众办事的时空距离，着力打造在“县”办理政务服务的优质品牌。

建机制，重奖惩，促进队伍风清气正

为了提升政务服务质量，萧县着重加强政务服务队伍建设。组建了政务中心巡查队，由领导班子轮流带班巡查，形成问题办理的闭环机制，确保服务质量能够持续提升。此外，还组织20余个县直单位负责同志开展“局长走流程”“局长做窗口”活动，积极推行“自助服务”“上门服务”“延时服务”“预约服务”等特色服务，进一步优化办事流程，提升服务水平。结合税务、不动产登记中心等部门的职责，将为企服务专窗扩展至5个，“办不成事”反映窗口增加到3个。树立了比学赶超的良好导向，对6个窗口、10名首席代表、10位党员和10名工作人员进行了表彰。

建平台，简流程，推进事项一次办好

萧县为了助力企业和群众“最多跑一次”，增设了经济开发区窗口，大力推进高效办成一件事工作。目前，“出生一件事”已在县医院开展试点运行。开办运输企业“一件事”、企业破产信息核查“一件事”和企业上市合法合规信息核查“一件事”等已经成功上线皖事通办平台。其中，“开办运输企业一件事”的办理流程得到了极大优化，从原来的“1 + N”个业务环节减少至1个环节，申请材料从原来的12份减少至1份，办理时限从原来的20个工作日压缩至3个工作日。“社会保障卡居民服务一件事”工作也取得了显著成效，居民持社保卡在县医院、中医院可以实现挂号取号、缴费结算、诊疗取药、住院登记等全流程办理。县图书馆也完成了“皖事通”社会保障卡居民服务“一卡通”的应用。

畅网络，优服务，推进事项居家办理

萧县持续畅通36个服务窗口的办事咨询电话，为企业和群众提供全方位的远程指导服务，帮助群众在家就能轻松办事。不断提升网办效率，积极推进“互联网 + 不动产登记”工作，实现了“互联网 + 不动产”政银系统直连，推广上线萧县不动产登记办税 + 税务区块链，进一步扩大了网办事项的范围。不动产登记借助“大数据”信息共享平台，能够自动调取民政、税务等部门系统信息，对申请材料中37个字段信息进行精准比对，对于符合审核标准的申请，10秒内即可完成审核。目前，可网办事项达到1800余项，覆盖率高达98.9%，网办事项平均办结时间也压缩至1.5天。

广合作，探新路，推进事项就近办理

萧县不断加强跨区域合作，先后与10省19个县（市、区）成功签订“跨省通办”协议。并协同徐州市铜山区完成长三角“一网通办”虚拟专窗建设并上线运行，为群众办理不动产事项提供了更大的便利。同时，大力推进“政务 + 金融”合作模式，先后在全县各地开设38个农商行网点，实现了安徽省一体化智能自助系统与农商行自助终端的对接，用户可以通过银行智能柜员机上线办理社保卡预挂失、养老保险明细等38项高频服务事项。中国银行萧县支行还设置了“企业注册自助服务区”等，方便企业就近办理相关业务。

萧县数据资源管理局凭借一系列创新举措在政务服务效能提升方面取得显著成果，获评全省政务服务效能提升典型案例模式创新类示范案例。通过建机制促进队伍建设、建平台简化办事流程、畅网络优化网办服务、广合作推进就近办理等多方面努力，切实提升了企业和群众办事的便捷性和效率，为政务服务创新发展提供了优秀范例。