东孚街道:调解员为邻里和谐架起沟通桥梁

东孚街道综治中心专职调解员陈炎梅成功调解萍姐和陈大伯邻里矛盾的故事,还介绍了该综治中心的相关情况和取得的调解成果。

东孚街道:调解员为邻里和谐架起沟通桥梁

东孚街道:调解员为邻里和谐架起沟通桥梁

在日常生活中,邻里之间本应和睦相处,然而有时候一些租客的因素却可能让邻里关系变得紧张。就像这里,有人不禁会疑惑:“邻居好好的,为什么要因为租客,搞得两个邻居关系都不好呢?”

东孚街道综治中心专职调解员陈炎梅了解到,其实萍姐和陈大伯之前的邻里关系一直都挺不错的。但是后来因为一些事情产生了矛盾,而要解开这矛盾的心结,关键在于双方都要缓和下来。

于是,陈炎梅开始了调解工作。她先耐心地说服萍姐,帮她理清先前矛盾的来龙去脉,避免她继续投诉从而激化矛盾。同时,她又去做陈大伯的工作,希望双方都能平静下来,心平气和地解决问题。

东孚街道:调解员为邻里和谐架起沟通桥梁

东孚街道综治中心专职调解员 陈炎梅

陈炎梅回忆起调解的过程:“我就劝这个美甲店的老板,让她把平台上所有的投诉件全部删掉。她当场就做了这个动作,对方心里的那口气也消下来了一点,最后双方就和解了。”

很快,在和解之后,陈大伯就主动把鸡鸭挪了窝。而萍姐家的房子也顺利租出去了,邻里之间又恢复了往日的和谐。

据了解,在东孚街道综治中心,像陈炎梅这样的专职调解员一共有12名。他们大多具备法律、社会工作等多方面的知识技能,并且都乐于尽心尽力为群众办实事。该综治中心涵盖了人民调解、法律咨询、信访登记等9个窗口,通过整合资源、完善机制,推动实现矛盾化解“一站式受理、全流程闭环、全域化覆盖”。过去,群众解决纠纷可能要跑多个部门,费时又费力,而现在,进一扇门就能办成事。去年,该中心受理了1615起案件,成功调解了1038起。

本文通过讲述陈炎梅成功调解萍姐和陈大伯邻里矛盾的事例,展现了东孚街道综治中心专职调解员的专业和负责。同时,也介绍了该综治中心在整合资源、完善机制方面的努力,以及在矛盾化解工作中取得的显著成效,体现了其“一站式”服务为群众带来的便利。

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