深圳邓女士在某母婴平台请月嫂后，宝宝出现皮肤问题，邓女士认为是月嫂责任，在与平台协商赔偿过程中双方产生分歧，各执一词的事件。
近日，深圳的一位网友邓女士向大家分享了她一段极其糟心的经历。她通过某母婴平台聘请了一位月嫂，然而，这位月嫂的行为却让她和家人陷入了无尽的担忧。这位月嫂居然使用高浓度的“工业酒精”为刚出生的宝宝冲洗鼻腔。
邓女士表示，自从月嫂来到家中之后，宝宝的状况就急转直下。宝宝的皮肤开始长满了疹子，耳朵也出现了渗液的情况，还散发着腐臭味。而且，宝宝的皮肤状况持续恶化，仅仅一个星期的时间，就出现了“很严重的溃烂破损”。邓女士心急如焚，立刻带宝宝去了医院。医生经过检查后，给出的诊断结果是护理不当，宝宝捂着了。邓女士坚信这一切都是月嫂的责任。
在妈妈来了平台提供服务的这20天里，邓女士已经更换了6个月嫂，但这些月嫂的服务都让她非常不满意。原本双方约定的是42天的服务，结果却被平台单方面终止了。邓女士无奈地说：“20天的服务大概花了九千块钱，一开始我还付了三千定金，平台那边就说尾款不用付了，他们觉得这就是很大度的赔偿了。”
更让人心疼的是，这件事情给邓女士带来了极大的心理创伤。事后的一年时间里，她一直处于产后抑郁的状态，多次接受心理医生的治疗，直到最近才慢慢恢复了精力。
邓女士曝光此事之后，平台方主动找到了她进行协商。邓女士提出了赔偿要求：“结合我这一年所有的产后抑郁，包括医疗费用、看心理医生的费用，以及身心受到的伤害，我要求赔偿20万块。”然而，这个合理的要求却被平台无情地拒绝了。之后，邓女士降低了要求，只希望平台能够向公众道歉，可平台依旧不接受。
邓女士称月嫂来后宝宝皮肤情况恶化。图/受访者提供
3月17日，妈妈来了平台客服向潇湘晨报记者透露，他们认为宝妈的说法有夸大的成分，售后工作人员还在和宝妈积极沟通，平台也正在努力处理此事。
同一天，妈妈来了平台公司负责人王先生也向记者表达了自己的看法。他觉得宝妈大量造谣了事实，还说宝妈一开始要求赔偿10万，发帖子之后就涨到了20万，并且威胁他们说不给钱就到处找媒体曝光，去各大公司发消息。王先生甚至表示公司正在考虑要不要报警，他认为这已经构成勒索了。
王先生还解释说，月嫂只是用棉签蘸了一下酒精，本意是想帮宝宝湿润一下鼻子，却被宝妈夸大成用500毫升酒精冲洗。对于宝宝的皮肤问题，王先生觉得宝宝出现湿疹之类的情况是很常见的，而且他们的月嫂去的时候宝宝本来就有身体不适的状态，不过他并没有说明具体是什么不适状态。
本文围绕深圳邓女士请月嫂引发的纠纷展开，邓女士称月嫂用工业酒精洗宝宝鼻腔致其皮肤溃烂，自己还产后抑郁，与平台协商赔偿未达成一致；平台则认为邓女士夸大事实甚至构成勒索。双方各执一词，事件仍待进一步解决。
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