本文聚焦长白山池北区政务大厅办税窗口的税务工作者高昭月,讲述了她在税收服务岗位上的工作经历,包括从初入岗位的青涩到成为业务尖兵的成长过程,她热心帮助纳税人解决难题的具体事例,以及她在复杂工作环境中坚守廉洁底线的高尚品质。
走进长白山池北区的政务大厅,这里人来人往,热闹非凡。咨询声、键盘敲击声相互交织,构成了一曲独特的工作乐章。在人头攒动的办税窗口前,有一个身影格外引人注目。她就是高昭月,身形娇小的她,却仿佛蕴藏着无穷的能量。
每当有纳税人走近,高昭月总会迅速起身相迎。她嘴角上扬,脸上那两个迷人的酒窝便显露出来,绽放出独有的标志性微笑。那灿烂的笑容里,满是热忱与亲和,仿佛有一种神奇的魔力,能让前来办税的人瞬间忘却焦急与繁琐,感受到一份温暖与安心。
高昭月从事税收服务工作已经有五年了。在这五年里,她从税源管理工作干起,积累了丰富的基层工作经验。如今,她坚守在办税服务一线岗位,凭借着专业知识和十足的耐心,帮助纳税人化解了一个又一个难题。她就像一束“微光”,在平凡的岗位上,为纳税人带来温暖与希望,用实际行动践行着税务青年的初心与使命。
一、破茧成蝶,磨砺业务尖兵
高昭月出生于1998年,2020年,刚刚告别校园象牙塔的她,带着青涩与懵懂,满怀热忱地踏入了税务工作的大门。初入岗位时,面对堆积如山的税务资料和复杂多变的税收政策,一切都显得那么陌生和棘手。但高昭月骨子里有着一股不服输的劲儿,她暗暗下定决心,一定要尽快适应新环境,在这个全新的领域里发光发热,开启属于自己的职业新征程。
有一天,一位听力欠佳且对电脑操作一窍不通的老人,满脸焦急地来到办税窗口咨询注销税务登记业务。高昭月看到后,立刻走出柜台,轻轻凑近老人耳边,用最平实易懂的语言反复解释。她还贴心地把关键信息写在纸上,附上清晰的办理流程和材料清单。在她不厌其烦的引导下,老人最终顺利完成了注销业务,离开时脸上满是感激之情。
还有一次,一位经营小超市的个体工商户焦急地来到窗口,咨询小规模纳税人增值税减免政策。高昭月敏锐地捕捉到了他的焦虑,她不仅条理清晰地讲解政策,还结合超市过往的经营数据,为商户算出了能享受的减免税额。商户悬着的心终于落了地,对高昭月充满了感激。
高昭月把“有需必应、有难必帮、有诉必办”的税费服务诉求办理新模式作为自己的工作准则,把“高效办理一件事”作为目标要求。她深入拓展“办不成事”反映窗口 + “帮办代办”集成服务模式,将办税厅变成了传递小镇温度的会客厅,在小小的窗口间书写着赤诚为民的答卷。
三、坚守底线,铸就廉洁丰碑
基层税收工作环境复杂,“权”与“钱”的诱惑如影随形。然而,高昭月始终坚守原则,将廉洁自律当作工作和生活的“铁规矩”。她深知自己手中的权力是为纳税人服务的,绝不能用来谋取私利。
长白山池北区办税窗口的税务工作者高昭月的先进事迹。她从初入岗位的青涩新人成长为业务尖兵,凭借专业与耐心为纳税人解决难题,同时坚守廉洁底线。高昭月以实际行动展现了税务青年的初心与使命,在平凡岗位上做出了不平凡的贡献。
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