3·15晚会曝光重庆啄木鸟维修存在无病乱修、小病大修、乱收费等情况后，啄木鸟家庭维修的一系列回应举措，包括新订单的退款承诺以及对已过保修期订单的核查调整等，还提及了其“放弃公关”的声明。
在昨晚（3月15日）举办的3·15晚会上，一则重磅消息引起了广大消费者的关注。重庆啄木鸟维修被曝光存在诸多严重问题，诸如无病乱修、小病大修，还有乱收费等乱象。这些不良行为严重损害了消费者的利益，也让啄木鸟维修的品牌形象瞬间跌入谷底。
报道回顾
就在刚刚，@啄木鸟家庭维修 再次针对此次曝光事件作出了回应。
其表示，从即日起，对于所有用户新下的订单，如果用户对价格存在投诉和疑问，比如出现工程师小病大修、无病乱修、收费金额与报价金额不一致、先维修后报价、未出示价格参考标准随意口头报价、维修中途加价、未修好强制收费等情况，平台会在第一时间核实情况。一旦情况属实，平台承诺将在24小时内为用户进行全额退款。
对于那些已经过了平台维修保修期的订单，平台也没有忽视。啄木鸟家庭维修将设立专项核查机制，全面复核所有符合标准的订单。对于存在问题的订单，会进行相应的费用调整或补偿，以此确保每一位用户的合法权益都能得到合理的保障。
其实，就在昨晚被曝光之后，@啄木鸟家庭维修 就已经做出过一次回应。当时针对媒体报道的平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题，啄木鸟家庭维修承认所述问题都是平台的完全责任，并向所有用户和大众表达了最诚挚的歉意。
到了今天凌晨，啄木鸟更是连续发布声明。在第二次声明中，啄木鸟明确表示 “放弃公关”，似乎是想要以一种更诚恳的态度来面对此次危机。
本文围绕3·15晚会曝光啄木鸟维修的问题展开，详细介绍了啄木鸟家庭维修在曝光后的两次回应。先是昨晚的道歉，接着是刚刚提出的新订单退款承诺和对过保修期订单的核查机制，以及凌晨“放弃公关”的声明。这一系列举措反映出啄木鸟维修试图挽回品牌形象、弥补消费者损失的决心，但最终能否得到消费者的认可，还有待时间的检验。
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