在“3·15”国际消费者权益日来临之际，西安市市场监管综合执法支队和双生分局联合开展“3·15”服务型执法行动，针对加油站、旅行社及汽车4S店等重点消费领域进行检查和服务，以营造良好消费环境、助力消费提振。
在“3·15”国际消费者权益日即将到来之时，从3月11日至13日，西安市市场监管综合执法支队携手西安市市场监管局双生分局，围绕“优化消费环境，助力消费提振”这一主题，精心策划并开展了一场意义非凡的“3·15”服务型执法行动。此次行动聚焦于加油站、旅行社以及汽车4S店等重点消费领域，通过主动服务、深入普法宣传以及全面的隐患排查，致力于为广大消费者打造一个公平、安全且令人放心的消费环境，为当地经济社会的高质量发展增添新的活力。
在加油站这个重要的能源供应场所，执法人员秉持着服务至上的理念，着重帮助企业排查经营过程中潜藏的各类风险。他们对油品进货验收单进行了细致入微的检查，确保油品来源正规、质量可靠；认真查看加油机计量检验报告，保证计量准确无误；同时还对便利店食品销售情况进行了严格审查，不放过任何一个可能影响食品安全的细节。在检查过程中，执法人员不仅凭借专业知识为企业提供了精准的指导，还协助企业进一步完善了内部管理流程，从源头上保障了油品质量和食品安全。此外，执法人员还向企业负责人详细解读了《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列重要法律法规，帮助企业深刻认识到依法经营的重要性，有效避免因不规范操作而引发的法律风险。
在旅行社门市部，执法人员将检查重点放在了旅游产品明码标价、制式合同签订以及宣传资料的真实性等关键方面。通过现场耐心细致的指导，执法人员帮助旅行社进一步规范了服务流程，确保消费者的合法权益得到充分保障。与此同时，执法人员还向从业人员普及了相关法律知识，着重强调了诚信经营对于企业长远发展的重要性。这一系列举措有助于旅行社树立良好的品牌形象，赢得消费者的信任和口碑。
而在汽车4S店，执法人员对相关资质与证照进行了严格审查，仔细检查是否做到明码标价，合同签订是否规范以及售后服务是否齐全等情况。结合日常举报受理过程中发现的问题，执法人员向商家详细讲解了在日常销售车辆过程中应该规避的风险和需要注意的事项，反复强调营造良好消费环境对于促进汽车消费市场健康发展的重要性，从而助力消费提振。
此次服务型执法行动取得了显著成效。通过深入企业开展检查和服务，执法人员帮助企业解决了实际问题，有效提升了消费者的满意度和信任度。同时，这一行动也拉近了执法部门与企业之间的距离，增强了经营者的守法意识和责任意识，为消费市场的健康、稳定、可持续发展注入了新的强大动力。
本文介绍了西安市在“3·15”前夕针对加油站、旅行社和汽车4S店等重点领域开展的服务型执法行动，包括执法内容、执法方式及带来的成效，如解决企业问题、提升消费者满意度、增强经营者意识等，为消费市场健康发展助力。
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