学慧网：高额学费换不来证书，问题究竟出在哪？

本文聚焦于学慧网这一职业在线教育机构，介绍了其基本信息，详细阐述了2024年用户对学慧网的投诉情况，包括地区分布、性别分布、投诉金额占比等，还列举了多起典型投诉案例，同时公布了2024年全国数字教育消费评级榜中学慧网的评级情况，最后提及国内网络消费纠纷调解平台“电诉宝”发起的“2025第十四届网络消费315调查行动”及其相关功能。

学慧网，作为一家在职业教育领域备受关注的在线教育机构，隶属于北京学慧网络教育科技有限公司，该公司成立于2014年10月30日。学慧网宣称致力于为广大用户提供丰富且系统的学习课程、专业的教学服务以及新闻资讯，然而实际情况却与宣传存在较大差距。

2.2 投诉地区分布

根据相关电商大数据库显示，2024年投诉学慧网的用户主要集中在四川省、上海市、安徽省、山东省、广东省、河南省、浙江省、甘肃省等地。这表明学慧网的问题可能具有一定的普遍性，在多个地区都引发了消费者的不满。

2.3 投诉性别分布

从投诉的性别分布来看，投诉学慧网的女性比例高达80.000%，男性比例为20.000%。这一数据或许暗示学慧网在某些服务或者宣传方面，可能对女性消费者产生了更大的影响。

2.4 投诉金额占比

三、典型案例披露

【案例一】用户投诉“学慧网”存在虚假宣传 无人售后的行为

10月31日，浙江省的李女士向“电诉宝”投诉。她于2022年7月11日在京东购买了北京学慧的网络课程，缴费成功后却遭遇了无人联系、无人售后的情况。学慧网存在虚假宣传，李女士根本联系不到学慧网的老师。李女士的诉求很明确，就是要求全额退款，因为学慧网老师虚假宣传，交钱之后就无人管理，也没有任何有效的联系方式。在接到李女士的投诉后，相关工作人员第一时间将投诉案件移交学慧网相关工作人员督办处理，但截至发稿前，尚未收到学慧网的任何处理回复。

【案例二】用户投诉 “学慧网”存在欺诈行为 并损害消费者权益

同样，在接到该用户的投诉后，工作人员迅速将投诉案件移交学慧网相关工作人员督办妥善处理。然而，截至发稿前，依旧没有收到学慧网工作人员的回复。

【案例三】“学慧网”被指缴纳高额学费未获证书 且其APP异常

8月18日，四川省的黄女士向“电诉宝”投诉。她于2020年9月25日向学慧网转账12160元，报考专本连读，然而几年过去却始终没有拿到证书。此外，她在2022年2月23日还向北京华夏鸿程教育科技有限公司转账3000元，报名费是2019年9月中旬在实体店交的现金八千多，总共花费了两万多元。学慧网停办时都没有通知学员，学习APP也出现异常情况，黄女士咨询负责老师也没有得到有效告知，学慧网却依然在收取费用。黄女士希望能追回被诈骗的两万多元。接到黄女士的投诉后，工作人员及时移交处理，但截至发稿前，学慧网工作人员仍未给出回复。

四、2024年全国数字教育消费评级榜出炉

在“2024年全国数字教育消费评级榜”中，中职通获“建议下单”评级；帮考网、赛优教育、有道精品课、网易云课堂、环球网校、尚德机构获“谨慎下单”评级；聚师网、尚德机构、腾讯课堂、潭州教育、芸学教育、高顿教育、恒企教育、大鹏教育、常青藤爸爸、VIPKID、中公教育、高教通等获“不予评级”；小叶子陪练、对啊网、学慧网、深海教育、一只船教育、中安建培获“不建议下单”评价。这一评级结果也从侧面反映出学慧网在消费者心中的形象和口碑存在较大问题。

国内知名网络消费纠纷调节平台“电诉宝”，携手“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发起“2025第十四届网络消费315调查行动”。该行动通过系列数据报告发布、发起主题调查行动、发布315消费预警、启动315大模型前瞻、开启315行业风险大预测、典型案例披露、电诉宝“云315”平台联动千家网络公司以及全国近5000注册媒体记者联动这八大方式，以舆论监督为鞭策，驱动行业健康发展。

据悉，“电诉宝”（315.100EC.CN）运行13年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，全面覆盖拼多多、抖音、京东、淘宝、天猫、小红书、苏宁易购、唯品会、红布林、途虎养车、蘑菇街、网易严选、叮咚买菜、孩子王、小米商城、中免日上、速卖通、洋码头、飞猪、去哪儿、美团、BOSS直聘等平台。影响1亿 + 网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。

本文围绕学慧网展开，详细介绍了其基本信息以及2024年大量用户对其的投诉情况，包括投诉的地区、性别分布，多个典型投诉案例等，同时公布了其在数字教育消费评级榜中的不佳评级。此外，还介绍了“电诉宝”发起的“2025第十四届网络消费315调查行动”及其相关功能。学慧网目前面临着严重的信任危机，消费者权益亟待保障，行业也需要加强监管以实现健康发展。