本文围绕网购“退货难”问题展开，通过顾女士网购投影仪申请退货却遭遇商家多次拒绝的案例，引出商家拒绝退货理由是否会被法院认可以及如何解决消费者网购“退货难”的疑问，同时介绍了“说法”栏目推出的“3·15”特别策划关注该问题。
在当今网络购物盛行的时代，当我们满心欢喜地在网上购买电子产品，却发现商品存在问题想要进行“七天无理由退货”时，却常常会遭遇商家抛出的各种奇葩理由，比如“拆封不能退”“开机不能退”等。那么，这些理由究竟合不合法呢？
在“说法”栏目为迎接“3·15”而开展的线索征集活动中，“网购退货难”问题受到了广大消费者的广泛关注和反映。不少消费者纷纷向我们讲述了他们在网购退货过程中遇到的糟心事，其中有这样一个案例尤为典型。
顾女士在某知名电商平台精心挑选并购买了一款投影仪。满心期待地拿回家试用之后，她却发现投影仪存在诸多问题。具体来说，投影仪的按钮出现了卡顿现象，而且与播放画面的链接也不流畅。这严重影响了顾女士的使用体验，于是她果断地在平台上发起了退货申请。
然而，店铺方面却给出了令人难以接受的回应。店铺声称按键卡顿并非质量问题，以此为由拒绝了顾女士的退货请求。面对这样的答复，顾女士并没有放弃维护自己的合法权益。她了解到有“七天无理由退货”的政策，便再次发起申请，并将商品寄回了店铺。
可是，当店铺收到投影仪后，又以新的理由拒绝退款。店铺称商品包装的塑封被拆，认为该商品不再适用“七天无理由退货”政策。顾女士就这样陷入了维权的困境之中。
在多次与店铺沟通协商均无果的情况下，顾女士决定拿起法律的武器来维护自己的权益。她向上海市普陀区人民法院提起了诉讼，请求法院判决店铺为其办理退货退款。
在法庭上，店铺进行了辩解。店铺表示，该商品的“详情页面”和“购前须知”中都明确写明，若一次性包装破损、商品防伪签或密封条损毁，不支持“七天无理由退货”。店铺认为消费者在知晓这些内容后仍然选择购买，就意味着接受了这些条款，所以不应该再适用“七天无理由退货”。
那么，商家拒绝退货的这些理由，法院最终是否会认可呢？消费者在网购过程中遇到的“退货难”问题，又究竟该如何解决呢？
为了深入探讨这些问题，本期“说法”特别推出了“3·15”特别策划，聚焦网购“退货难”现象，致力于为广大消费者维护合法权益。
本文通过顾女士网购投影仪退货遇阻的案例，反映出当前网购“退货难”这一普遍问题，引发了对商家拒绝退货理由合法性以及解决“退货难”途径的思考，同时介绍了“说法”栏目关注该问题的特别策划，旨在维护消费者权益。
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