极越在3月14日发布的第十三次关于用户关心问题的说明，涵盖了用户定金退款进度、充电桩安装情况以及ASD智驾问题的相关处理情况。
在3月14日这一天，极越正式发布了《极越关于用户关心的问题说明（第十三次）》。此次说明中，极越针对用户们普遍关心的几个关键问题，包括定金退款进度、充电桩安装事宜以及ASD智驾相关问题，都给出了详细的说明。
在定金退款方面，极越称目前第三批退定工作正在紧锣密鼓地开展。截至3月14日，已经成功向186人发送了退款协议，其中有123人完成了签署协议。不过，还有11人比较特殊，极越工作人员与他们进行了3次以上的电话沟通，但这11人却均未接听电话。
充电桩安装工作也在按既定计划有条不紊地推进着。截至3月14日，首批充电桩已经完成安装的用户达到了65人。与此同时，第二批充电桩安装名单正在进行梳理。对于首批中剩余尚未安装充电桩的用户，极越表示会陆续安排工作人员上门进行安装，以确保每一位有需求的用户都能顺利使用充电桩。
此外，极越还针对ASD高阶智驾问题给出了处理结果。本周极越已经为3717位用户解决了ASD高阶智驾过期后，高速高架无法启动的问题，目前该功能已经恢复正常使用。对于那些尚未到期的高阶智驾用户，极越也让他们无需担忧，当智驾包到期后，高速、高架的ASD智驾功能将自动延续。
本文介绍了极越在3月14日发布的第十三次用户问题说明，涉及定金退款、充电桩安装和ASD智驾问题。定金退款第三批工作在进行，部分用户已签署协议；充电桩安装按计划推进，首批部分完成、第二批名单在梳理；ASD智驾过期问题已修复，未到期用户功能到期后可延续。整体反映了极越对用户问题的积极处理和反馈。
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