济南工行3·15发力，打造和谐金融消费环境

济南工行积极响应国家金融监督管理总局要求，在3·15期间开展以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的金融教育宣传活动，通过多种创新形式和丰富内容，提升金融消费者的风险防范意识和金融素养，维护金融市场秩序和社会稳定。

近日，为积极贯彻落实国家金融监督管理总局的统一要求与部署，济南工行加大资源投入力度，精心组织并开展了一场意义非凡的3·15金融教育宣传活动，活动主题为“保障金融权益 助力美好生活”。

在整个宣传过程中，济南工行不断创新形式，紧紧围绕“维护权益”这一核心主题，向广大社会公众全面介绍了打击非法金融中介、营造安全放心消费环境的宝贵经验和显著成果。同时，针对那些扰乱市场秩序、侵害消费者权益的非法中介活动，进行了细致的风险提示，以高度的责任感和使命感，积极担当起营造诚实守信消费环境的重任，全力推动构建和谐清朗的金融消费环境。

走进商圈，开展“共建和谐金融”活动

3月12日，济南工行走进热闹非凡的济南泉城路商圈，参加了由山东银行业协会主办的以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的金融教育集中宣传活动。在工商银行的展位上，特别设置了别出心裁的“钓萝卜”游戏互动区域以及消保拍照打卡区域。这种创新的互动形式就像一块巨大的磁石，吸引了众多行人纷纷驻足，在活动区域排起了长长的队伍。

与此同时，济南工行巧妙地将展台变成了生动有趣的讲台。工作人员围绕金融消费者八项权利、金融风险防范、代理退保、代理维权、个人征信保护、减免债务、存款保险等重要知识，进行了精彩的现场宣讲，并开展了消保知识有奖问答活动。在活动现场，最引人注目的当属充满科技感的智能机器人“工小智”。这个可爱的小助手不仅对消费者权益保护知识了如指掌，还储备了丰富的基础金融知识。济南工行通过“工小智”开展消保知识互动问答活动，它幽默风趣的话语让周围的人们笑声不断，现场气氛十分活跃。

此外，济南工行的工作人员还在活动现场精彩演绎了《三家店》《红灯记》等传统曲艺片段，为活动增添了浓厚的文化氛围，充分提升了活动的趣味性。本次活动以实际行动践行了银行业金融机构的社会责任，有效地提升了金融消费者的风险防范意识和金融素养，受到了现场居民的一致好评。

贴近民众，强化非法集资知识普及

在3月12日的集中教育宣传活动期间，济南工行同步开展了非法集资等非法金融活动专项宣传。活动现场，播放了精心制作的原创防范非法集资短视频，悬挂和摆放了色彩鲜艳、内容丰富的防非宣传画报。工作人员热情地向过往群众发放防非宣传折页，并通过面对面交流的方式，详细讲解防范非法集资、防范金融诈骗、守护个人信息安全等基础知识。通过这些努力，增强了群众的风险意识和对非法集资的辨别能力，提醒群众远离非法集资，从根源上有效维护了消费者金融资产安全，共同维护了金融市场秩序和社会稳定。

以营业网点为载体，深化工行驿站志愿服务

金融业务的健康发展离不开金融消费者的理性参与和权益保障。济南工行在金融教育宣传活动期间，充分利用营业网点这一载体，发挥阵地优势，借助网点工行驿站开展了“3·15”金融消保宣传活动。通过在工行驿站精心布置消费者权益保护宣传专区，并举办金融消保知识沙龙讲座，全面宣传和普及了各项金融消费权益保护知识。这一系列举措为营造良好、安全的消费环境打下了坚实基础，切实增强了居民的风险防范意识，提升了人民群众的安全感与幸福感。

发挥线上平台优势，丰富宣传形式

在做好线下宣传的同时，济南工行充分发挥线上平台优势，精心制作了多部消费者权益保护宣教作品，并利用公众号、数字化传播平台等线上载体向社会公众投放。这些作品形式多样、内容丰富，其中包括《二十四节气之养生防诈》动画视频，《攻破变脸迷局》微电影、《铁齿铜牙纪晓岚，伶牙俐齿说消保》《孔夫子讲消保之金融诈骗幻境》等长图作品。这些作品充分展现了工行消保工作金融为民的初心，用实际行动保护了金融消费者的合法权益，有效提升了线上宣传成效。

展望未来，济南工行将始终牢记金融工作的政治性、人民性，广泛深入了解金融消费者对金融知识的需求，有针对性地开展适合的金融教育活动。围绕广大消费者关心的热点问题，进行多层面、深层次的金融教育宣传工作，为维护健康和谐的金融消费环境贡献工行的强大力量。

济南工行在3·15期间通过走进商圈、贴近民众、依托营业网点和利用线上平台等多种方式开展金融教育宣传活动，形式创新、内容丰富，有效提升了金融消费者的风险防范意识和金融素养，践行了社会责任。未来，济南工行将继续围绕消费者需求开展金融教育工作，为维护金融消费环境贡献力量。