绍兴驻企服务：精准施策，助力企业开启新征程 驻企服务“及时雨”，浇灌绍兴民营企业发展之花

绍兴通过“驻企服务、益企同行”等专项行动，为民营企业纾困解难。以达美生物为例，展现驻企服务员帮助企业梳理惠企政策、获取补贴。还介绍了绍兴构建驻企服务体系、推出惠企政策、服务项目建设等举措，以及问题分类处置和响应机制，最终实现政企携手推动经济发展。

徐晶锦

“要是仅靠我们自身的力量，哪能这么快就步入正轨呀。”在2024年底刚刚搬进新厂房的浙江某生物技术有限公司副总经理郑铁勇感慨地说道。这家公司是绍兴在神经系统疾病检测领域的一家“独角兽”企业。2024年，公司搬进新厂房，设备投入加上装修前前后后一共花费了800多万元，这让企业在今年面临着巨大的资金压力。

幸运的是，驻企服务员如同及时雨般出现了。绍兴市应急管理局二级调研员邵鹏来到达美生物，帮企业一项一项仔细地梳理惠企政策。经过认真排查，发现企业新厂房的设备投入符合内生项目设备投资补助政策要求，企业可以申报获取10%的补贴。除此之外，企业还能够享受知识产权质押融资贴息等政策。“资金充足之后，我们立刻丰富了产品线，还通过实验室扩项，把政策红利切实转化成了企业效益。”郑铁勇兴奋地说道。

破解民营企业发展过程中遇到的痛点、堵点和难点，是全力服务民营经济发展的关键所在。自2025年以来，绍兴以“驻企服务、益企同行”等专项行动作为主要抓手，积极整合下沉干部资源。干部们深入到企业项目一线，为企业送去政策、优化服务、疏通堵点，切切实实地为民营企业解决困难，为夺取经济发展“开门红”、加快建设产城人文融合发展的共富示范市凝聚起了强大的合力。

“近年来，组织、经信部门一直在持续选优配强‘一员双团’服务力量。他们建立了驻企服务员、专家服务团、重点企业名录‘三张清单’，构建起了‘1 + 2 + N’网格化驻企服务体系。”绍兴市委组织部相关负责人介绍道。目前，市县两级一共向企业动态选派驻企服务员5000余名，其中专职驻企服务员有420余名。同时，还配套组建了重点产业项目专家团、企业服务中心专家团，实现了企业高频服务事项的全覆盖。

助企服务，怎样才能服务到点子上呢？让企业参与政策制定、知晓政策内容、用好政策福利，实现各项助企惠企政策应享尽享，就是其中重要的一项内容。

2025年1月10日，绍兴推出了新一轮“1 + 9 + X”惠企政策和“抢开局、稳增长”十项举措。这些政策举措都是发改、经信等部门认真倾听企业声音、积极采纳企业建议后，精心挑选出来的。它们能够有力地增强企业信心、稳定市场预期、惠及企业发展。市县两级驻企服务员一接到消息就立刻行动起来，根据企业的需求积极开展服务。他们牢牢把握年内关门、节后开工等重要时间节点，主动靠前服务，走进企业宣传政策。据统计，共走访企业超过1万家。自2025年以来，“1 + 9 + X”惠企政策已经帮助各类企业兑付政策资金10.12亿元。在政策精准直达企业的背后，驻企服务员的“硬核支撑”起到了不可忽视的作用。

项目建设是发展的关键，开局首战意义重大。绍兴市委组织部、市经信局把服务企业的环节延伸到了服务项目建设前期。市县两级联动，选派了3批次45名懂经济、善管理的干部担任驻项目服务员，为浙江星柯先进光电显示产业基地项目、海威新能源汽车车身一体化项目等50余个投资总额超1000亿元的重大项目提供服务保障。这些驻项目服务员聚焦用地、用能、资金等要素保障和政务审批等方面，为项目提供一对一服务，进行全流程护航。

“项目遇到什么问题，我们都会主动找裘局。”海威新能源汽车车身一体化项目有关负责人说道。绍兴市医疗保障局二级巡视员裘凯音入驻项目以来，经常和属地政府一起，帮助解决项目推进过程中遇到的各类问题，这让企业的发展信心更加坚定了。

企业遇到的问题多种多样，驻企服务员敢于“照单全收”，他们的底气从何而来呢？“我们不是一个人在战斗，背后有强大的组织力量作为支撑。”裘凯音解释道。

这种支撑来源于服务力量的整合。绍兴建立了“小、中、大”三类问题分类处置机制。对于日常单项性、专项性等业务问题，由驻企服务员负责联系解决；针对跨区域、跨部门等复杂问题，由专家团协助解决；涉及面上政策意见等重大问题，则由市县两级领导牵头召开“政企恳谈会”“企业家座谈会”等进行协调解决。

与此同时，绍兴构建了问题“及时发现—限期交办—动态跟踪—销号管理”响应机制。依托“浙企之家—绍兴驻企服务”“企呼我应”“越省心”等服务平台，驻企服务员和专家团通过“线上提问”“视频连线”等方式，将走访调研过程中收集到的企业难题和诉求及时反映出来。绍兴市经信局、市政务服务办根据涉企问题的类型，在线移交相关业务部门进行限期处理，并将处理进度和结果实时反馈给企业。截至目前，通过线上累计收集企业诉求6421件，办结率达到了99.6%，平均办结时间缩短了75%。

政企携手，同向发力。如今，绍兴的项目建设开展得热火朝天，企业车间高效运转，新质生产力蓬勃发展……在这个充满希望的春天里，绍兴正向着目标全速奔跑。

本文围绕绍兴的驻企服务展开，通过达美生物等案例，阐述了驻企服务为民营企业带来的政策红利和发展助力。介绍了绍兴构建的驻企服务体系、惠企政策、项目服务等举措，以及问题解决机制，体现了政企携手推动绍兴经济在新的一年蓬勃发展的良好态势。