春运列车：从操心到温馨的旅程

记者跟随Z180次列车乘警组，体验春运执勤的经历。展现了从乌鲁木齐到北京西的列车上，旅客们踏上归乡之旅的场景，通过过去与现在的对比，体现出列车环境、旅客状态、乘警执法等多方面的变化，以及群众积极参与构建和谐旅程等内容。

本报记者 魏哲哲

图①展示了乌鲁木齐站内踏上回家路的旅客，图②是乌鲁木齐站站台乘警回应旅客问询，图③为西安站站台乘警在巡视，图④则是Z180次列车车厢内乘警进行反电信诈骗宣传提示。这些图片均由费洋拍摄。

在寒冷的冬日，春运热潮涌动，乌鲁木齐火车站人来人往。人们归心似箭，哪怕严寒也无法阻挡他们回家的脚步。

务工人员张艳富身着迷彩大袄，拎着行李，脚步轻快地说道：“一年没回去，想家了!”不远处，张冬冬一家笑容满面，他推着行李箱，还招呼着两个孩子，开心地表示：“回家过年，开心!”

站台扶梯口，乘警马婉钰迎着旅客，不时伸出援手。车厢内，乘警长周元带着乘警巴图克西克已经完成列车消防安全检查。他们都朝着Z180次列车进发，这趟列车从乌鲁木齐开往北京西，跨越3690公里，行程42个多小时。记者跟随着列车乘警组，一同体验春运执勤，感受时代的发展，倾听群众的期盼。

从一路操心，到一路温馨

改变的是环境与硬件，不变的是服务与守护

13时28分，列车准时启动。

周元带着90后乘警马婉钰值第一班岗，他们拨开人群，逐个车厢提醒旅客。“注意照顾好小孩!”“手机充电不离人!”“贵重物品收拾好!”周元边提醒边巡查，还不时摸摸行李架，查看行李是否放稳。

59岁的周元从事铁路警察工作40年了，他感慨如今常见的警情之一是帮乘客找手机和行李物品。但早些年可不是这样，很难想象身材不高的他曾当过人质。刚当乘警时，列车超员严重，很多乘客不敢多喝水，有的还怀揣着一年的辛苦钱，情绪紧张。拥挤的空间和焦躁的情绪，甚至导致列车上有乘客出现幻觉并劫持他人。周元讲述他当时安抚、说服劫持者，替换人质并趁机制服对方的经历时，显得很淡然。

现在，这样惊心动魄的时刻很少见了。绿皮车如今有了很大变化，窗户是封闭式的，爬车盗窃现象不再有；每节车厢都安装了空调和监控设备，既舒适又安全。

周元带着记者巡查时，车厢里虽人多但秩序井然。48岁的张艳富和记者聊起，上个世纪90年代末他从河南汤阴县农村老家来新疆打工，那时过年回家要买很多年货，还把工资揣在怀里捂得严严实实。现在，他只需带一箱行李，都是日常用品，挣钱也多了，线上给家人转账方便，特产年货也可线上购买，他感叹过去一路操心，现在一路温馨。

周元依旧不时带着马婉钰巡查。快到西安站时，马婉钰惦记着一位特殊乘客，60多岁的王曼正一手抱着3个月大的小孙女，一手牵着8岁的大孙女。马婉钰把老人送上站台，并交代站台工作人员带老人出站后才上车，她表示乘车条件好了，服务群众要更细致周到。

文明执法，群众参与

回家的路，也是和谐温暖的路

行车途中，有乘客找周元反映问题。没买到坐票的王铭坐在两节车厢连接处，还要看行李，影响通行，其他乘客劝说无果。周元了解情况后，与王铭讲道理，还称同岁以拉近关系，随后带他到餐车，协调工作人员挤出座位，并帮忙放好行李。王铭认可周元的处理方式。

调解、执法等情况全程有记录，周元胸前佩戴的执法记录仪实时拍摄并同步上传至乌鲁木齐铁路公安处乘警支队“智慧乘务大厅”。这一功能既推动文明规范执法，又能接受场外援助。过去乘警单打独斗，现在有专业队伍实时线上研判，遇到复杂警情可固定证据并传达应急处置意见，周元感慨一个乘警背后有一支专业队伍24小时在线保障。

平安和谐离不开群众参与。上车不久，乘警和列车员就邀请乘客担任车厢治安联防员。在乌鲁木齐一家商贸公司工作的张冬冬主动报名，他清楚自己的职责，如配合乘警巡查治安、帮助旅客摆放行李等。他谈及报名原因，说所在公司虽有经营压力，但政府加大服务，公司发展向好，自己享受帮扶的同时也想做力所能及的事，让大家回家心情舒畅。

一列车1000多人，3名乘警就能运转有序，周元认为是因为有群众参与，大家齐心协力，每个人的付出都让回家的路更温暖。

满载乡愁，更满载希望

努力奋斗，就会有回报

车上还有很多像张冬冬这样的人。58岁的郭东科来自陕西宝鸡眉县，在新疆库尔勒务工5年多，他挂念家中老母亲，但为多攒钱一年只返乡一次。他的返乡路很折腾，要从库尔勒坐5个多小时绿皮火车到乌鲁木齐换乘Z180次列车，到宝鸡站后再坐2个多小时大巴才能到家。但他对生活很乐观，儿子在西安扎根，女儿在新疆安家，爱人在家种猕猴桃收入不错，他表示开春还要努力干活。

张艳富在乌鲁木齐一家电厂做技术工，他说现在比20多年前刚来新疆打工时强多了，那时靠体力，现在靠手艺技术。他跟着老师傅学设备维修，参加培训后工资涨到每月1万多元，他坚信努力奋斗就有回报。

列车一路向东，记录着沿途风景和劳动者的奋斗印迹。许多人克服困难，坚定信心。列车上多是返乡务工者，乘警巴图克西克逐个车厢提醒乘客防范电信诈骗，守护他们的辛苦钱。

乘警不仅苦口婆心，而且心细如发。1车14号上铺14岁男孩独自出行需多叮嘱，7车有乘客饮酒要提醒适度饮酒。马婉钰的手账本上记录着执勤巡查中的细节。

历时42个多小时，列车平安抵达北京。周元、马婉钰、巴图克西克提前巡查车厢，与列车员协调，做好重点人群服务。站台上，打工人朝着家的方向奔去，朝着新一年的愿景奔去。

本文总结了记者跟随Z180次列车乘警组体验春运执勤的所见所闻。展现了春运列车上旅客的归乡热情，通过今昔对比体现出列车硬件、旅客心态等方面的变化，讲述了乘警的工作内容、执法方式的改进，强调了群众参与对构建和谐旅程的重要性，同时也反映了众多务工人员努力奋斗的积极态度以及对未来的期望。