在金融行业竞争激烈的情况下,齐鲁银行济南大桥路支行积极探索特色金融服务的举措。包括以文化创新为驱动,取得显著发展业绩,在场景升级方面共建和谐关系,创新服务润泽众多企业与家庭,党建引领实现全面突破等内容。
在当今金融行业格局持续变化,竞争日益白热化的时代,各大银行机构都面临着一个关键问题:怎样才能崭露头角,为客户提供更为卓越、更具指向性的金融服务呢?齐鲁银行济南大桥路支行却在这股浪潮中奋勇前行,积极应对挑战。该行秉持着“标杆服务立行,筑牢金融担当”的理念,将文化创新作为前行的动力,全力以赴地探寻特色金融服务的独特路径。在对市场需求进行深入细致的调研,并精准地把握区域发展的趋势之后,它致力于构建特色金融的全新模式,为地方经济的发展和民众生活水平的提升贡献强大的力量。
用匠心铸就灵魂,让文化推动发展。齐鲁银行济南大桥路支行背靠着华不注山,自成立的23年以来,始终坚定地承担着金融为民的使命,扎根于此不断积蓄能量,与城市共同成长。以“华韵金融、山蕴匠心”为文化统领,这种如同华山一般坚实可靠的匠心精神,孕育出了独一无二的“华韵”文化。在这种文化的推动下,该行取得了非常亮眼的发展成果。就拿个人储蓄存款来说,其数额从2014年初的3亿元一路增长到2024年底的33亿元,平均增长率在齐鲁银行中名列前茅。
场景不断升级,共同构建和谐关系。该行把“客户为中心”的理念深入地融入到“华韵”文化之中。在聚焦自身主要责任和核心业务的基础上,进一步拓展服务的内涵,积极地打造标杆网点。一方面,着力打造“最美厅堂”,专门设立“华韵”文化室,营造出充满“华韵”的书香氛围;另一方面,定制带有“华韵”文化、“四季华山”元素的文创产品,把文化基因巧妙地融入金融服务当中。此外,还组织传统手工“漆扇”制作体验等活动,传播中华传统之美,以此来答谢高端客户。并且举办“融情中秋,爱暖重阳”等特色主题活动,精准地服务银发客群。网点环境的提升、邻里空间的共建以及文化内涵的融入,这一系列举措都极大地提升了服务体验,提高了业务的粘性。
创新服务,滋润千家万户和众多企业。该行创新性地开展金融“四个面向服务”(面向服务实体经济、“三农、社区、中小企业),践行“普惠城乡让金融服务没有距离”的使命,推动风险把控和金融服务协同发展。通过“下沉式、穿透式、保姆式”服务,为区内企业提供专属的综合金融服务。依靠数据资源对客群进行划分,从而推动差异化金融服务。考虑到适老助老的需求,设立“爱心驿站”,推出专门针对老年人的金融产品服务,全方位跟进服务。到2024年,普惠贷款户数较年初净增29户,普惠贷款投放达1.9亿元。
在党建的引领下,实现全面的发展突破。党支部创建了“跃华流金”品牌,始终坚持党建引领,为高质量发展注入力量、赋予能量。不断丰富党建共建的形式,与城建集团、济南外国语学校、先行投资等重点客户联合开展党建共建活动,强化单位之间的协作,推动业务向前发展。全体员工都参与到网点创建工作当中,加速服务模式和营销模式的创新,建立客户触点式营销、多部门联合营销等机制,多管齐下精心打造精品业务。大桥路支行党支部先后荣获济南市国资委“三牛”先锋集体、济南市“青年文明号”、五星级党支部等多项荣誉。
齐鲁银行济南大桥路支行作为齐鲁银行服务的标杆网点,将会持续深入地推进特色金融新范式的实践,不断优化服务的细节,拓展业务的领域,以更加稳健、坚定的步伐筑牢金融担当。
齐鲁银行济南大桥路支行在金融竞争激烈的环境下,通过文化创新、场景升级、创新服务、党建引领等多方面的努力,探索出特色金融服务的路径,在业务发展、客户服务、党建等多方面取得成果,未来还将继续优化发展。
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