余杭区市场监管部门开展的“集中问诊”助企服务模式。介绍了这种模式受到企业的好评，如某物流公司总仓在接受服务后对其效率称赞有加。还阐述了这一模式是余杭助企服务的新尝试，在服务过程中各科室人员各展所长为企业定制改进方案。同时提到在全国民营经济大会后，余杭在优化服务民营企业方面不断探索，为避免“上门服务”变“上门包袱”，在市场监管领域建立“科—所—中心”三维联动机制。最后指出余杭将持续拓展“集中问诊”模式的覆盖范围并跟踪评估服务效果。
王丽娟、王怡曦、杜晓雨、金思聪，这些或许是余杭企业发展背后众多助力者中的一员，又或许是见证者。
“以前啊，我们要是碰到问题，大多数时候都摸不着头脑，不知道该找哪个业务科室去反映情况，又浪费时间又耗精力。现在可不一样喽，好几个科室一块上门来服务，不但有条不紊地把潜在风险都排查了一遍，还像是给我们的计量检定工作请来了老师，一下子就帮我们解决了好几个难题呢，这效率简直了！”就在最近，某物流公司总仓的负责人在接受了杭州市余杭区市场监管部门组织的“集中问诊”服务之后，那是不住地发出这样的感慨。
这个让负责人赞不绝口的“集中问诊”服务模式，那可是余杭在助企服务方面的一个全新尝试。在那个物流公司总仓的现场啊，服务团的成员们就像是八仙过海，各显神通。食品流通科室的工作人员仔细地梳理企业制度上存在的漏洞，基层监管人员认真地排查操作方面的风险，食药中心的专家还现场进行快检流程的培训指导呢。仅仅花了半天的时间，服务团的成员们就给企业量身定制了像物流管理系统升级、自检实验室建设等多达5项的改进方案。
前阵子，全国民营经济大会顺利地召开了，这可释放出了一个非常强烈的信号，那就是国家坚决支持民营经济朝着高质量的方向发展。余杭呢，作为民营经济特别活跃的地区之一，在优化服务民营企业这件事情上，那可没有终点。从企业提出需求“点单”，政府接受需求“接单”，再到提供“保姆式”“管家式”的全程服务，主动到企业去服务已经变成了余杭优化营商环境的一种常态化操作。不过呢，怎么才能不让“上门服务”变成企业的“负担”，既能给企业帮上忙又不会给企业额外增加压力呢？这就成了摆在余杭面前的一道新的难题。
在市场监管这个领域，余杭是这么做的：围绕着“整体市监”这个理念，就像是在表格里把单元格合并起来那样，通过建立“科—所—中心”这种三维联动的机制，把17个业务科室、9个基层监管所和2个检测中心的专业职能优势都统筹起来，这样就能给企业提供一种只要有需求就随时能响应的集成服务。
“在去企业服务之前呢，我们的助企专员会提前向企业收集那些发展过程中遇到的疑难问题，然后整理成清单，再根据需求去调配到企业服务的成员，这么做就能实现进企业一次门，把好多事都给办了。”余杭区市场监管局的相关负责人介绍说，“通过这种模式，我们会按照企业在知识产权保护、标准制定等方面的需求，安排合适的入企服务人员，准确又高效地解决企业发展过程中遇到的难题。”
再往后呢，余杭打算继续把“集中问诊”这种模式的覆盖范围从市场监管领域扩大到更多跟企业服务相关的领域。同时呢，余杭还会加强对服务效果的跟踪评估，根据企业反馈回来的情况及时调整服务方案，让余杭这片土地成为各种各样的企业茁壮成长、蓬勃发展的肥沃土壤。
余杭区市场监管部门的“集中问诊”助企服务模式受到企业好评，是余杭助企服务的新尝试。全国民营经济大会后余杭在优化民营企业服务上不断探索，为避免服务变负担建立三维联动机制。未来余杭将拓展“集中问诊”模式范围并跟踪评估服务效果，助力企业发展。
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