吉祥航空航班发放过期坚果这一事件,包括航空公司的回应以及乘客所反映的在接受补偿时被要求签订保密协议这一情况。
2月24日,有乘客爆料称,自己乘坐吉祥航空航班的时候,竟然被发放了过期的坚果。更让人意想不到的是,乘客还被要求签订保密协议,这一事件迅速引发了公众的广泛热议。
就在2月24日晚,吉祥航空的工作人员给潇湘晨报记者发来了关于这件事的回应。工作人员表示,在2月23日由乌鲁木齐飞往上海虹桥的HO1256航班服务期间,确实出现了把外站配送上来的部分已经过期10天的坚果零食派发给旅客的情况。当班的乘务组也是比较负责的,他们在航班飞行的途中就发现了这个问题,并且立即通过卫星电话向公司进行了报告。为了弥补这一服务上的过失,公司很快就启动了应急处理机制。当航班抵达目的地后,工作人员第一时间就向旅客表达了歉意,并且还提供了每人1000元的服务补偿金。
针对这一事件,吉祥航空也没有含糊,立即开展事件调查,并且声称会根据调查结果对相关责任人进行严肃的问责。同时,为了防止类似的问题再次发生,公司对整个外站回程航班坚果类小零食的配送流程进行了重新梳理,完善了机上核查机制,而且还建立了更为完善的监督机制,目的就是确保同类问题不再出现。
然而,这个回应里却没有提到乘客反映的那个重要情况,也就是如果不签订保密协议就不能离开这件事。
根据潇湘晨报之前的报道,当时乘坐该航班的乘客回忆,2月23日他乘坐从乌鲁木齐飞往上海虹桥的H01256号航班。在飞行途中发放餐食的时候,有乘客发现空姐发放的餐食中的坚果包是过期食品。
这名乘客还介绍说,出现这种情况后,乘客们都很不满。等到飞机落地后,机组人员就给所有旅客发了一份保密协议,还把人堵在廊桥那里,必须填完身份证号签完字,再通过支付宝完成相关操作才行。
本文总结了吉祥航空航班发放过期坚果事件,包括航空公司的回应措施如致歉、补偿、调查问责、完善流程机制等,但回应未涉及乘客被要求签保密协议才能离开这一关键问题,此事件仍存在疑点有待进一步探究。
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