深圳物业为特殊群体办实事，千件好事传递温暖

深圳各物业企业近一年来为小区特殊困难群体所做的实事。包括帮助出行困难的老人、建立快速响应服务机制救助生病居民、定期探访老人组织活动、紧急救援晕倒老人、在日常生活中无微不至照顾独居老人等事例，同时还介绍了一些物业积极探索“物业+养老”服务模式的成果。

深圳新闻网2025年2月19日讯（深圳特区报记者 秦绮蔚 通讯员 魏会学）据记者从深圳市物业管理行业协会得到的消息，在过去近一年的时间里，深圳的各个物业企业积极行动，为小区内的特殊困难群体做了诸多实事，好事，解难事，数量多达1000余件，让“弱有众扶”这一理念变成实实在在能让居民感受到的物业服务中的民生温度。

在福田区的香丽大厦小区，有这样一个情况。那里有一条坡道，对于李老伯来说，这条坡道就像是出行路上的“拦路虎”。李老伯出行依靠轮椅，在这条坡道上轮椅上下坡的时候，只要稍微不小心，就很有可能引发危险。不过，之平物业的安管员李旭辉和他的同事们注意到了这个情况。他们没有只是担忧，而是将这种担忧转化为实际的行动。他们一次又一次地帮助李老伯推行轮椅，就像是为老人筑起了一道坚实的安全防线。

再看南山区的半山港湾花园，招商积余在这个小区里针对特殊困难群体建立起了快速响应服务机制。这里发生了这样一件事，居民张老先生突然腿疼发作，他第一时间向物业中心发出了求助。物管员张磊和姜苗磊在接到求助后，马上就赶到了老人的家中，然后把老人安全地护送到医院，并且还陪伴老人进行就医挂号等一系列事情。张老先生对他们的服务非常满意，连连称赞说：“物业人员虽然不是我的家人，但是他们的行为比家人还要贴心啊！”

像这样充满温馨的故事，在深圳的各个小区里不断地发生着，这些故事就像是物业人和居民之间感情深厚的最好见证。

在南山区的深圳湾海怡湾畔花园，鸿威物业的服务团队赢得了小区里老人们深深的敬意。他们的服务非常周到，不仅会定期上门去探访老人，了解老人们在生活中的各种需求，而且还会组织小区里的健康讲座、心理慰藉等活动。这些活动的开展，让老人们充分感受到了家一般的温暖。在2024年12月的时候，深圳湾党群志愿者队、海怡湾畔小区的全体长者等联合起来，向鸿威物业赠送了一面锦旗，这面锦旗上饱含着他们对鸿威物业的感谢之情。

在金地物业服务的瑞泽佳园、深铁物业服务的朗麓家园小区、航天物业服务的航天云海台小区等地，也发生了许多感人的事情。在这些地方，有老人突然晕倒或者是心脏骤停的情况发生时，物业人员都会毫不犹豫地挺身而出，运用科学的方法进行施救。这些紧急救援的故事，其实只是深圳物业人温情守护居民的一个小小缩影，却生动地诠释了“弱有众扶”的深刻内涵。

在龙岗区的荣汇小区，有一位独居老人余先生，他的腿脚很不方便，这就导致他在平时的生活中有很多的不便之处。碧桂园物业的管家杨城知道这个情况后，对余先生给予了无微不至的照顾。从日常买菜、把快递送到家，再到帮助代步车充电等，各个方面都考虑到了。在2024年10月28日的时候，余先生的老伴突然生病。杨城在接到求助之后，马上就用自己的私家车把老人送到了医院，并且还帮助办理相关的手续。余老先生对杨城的帮助非常感动。

近年来，深圳的物业行业一直在积极探索“物业+养老”的服务模式，这种探索为深圳的居家养老提供了新的实践范例。

在光明楼村花园，抱朴物业建立了《小区老年人档案》，对服务内容进行了规范，像定期上门慰问、陪伴老人聊天、清理卫生等服务内容都有明确的规定，为独居老人构建起了一个长期的关怀机制。

合正物业也有自己的举措。他们为自己所管理的深圳20多个住宅项目中的长者赠送了一键呼叫紧急按钮，这个按钮直接连接监控中心，这样在遇到紧急情况时老人可以及时求助。并且，他们还在3个项目里率先成立了“物业+养老联合体·老有颐养赋能中心”，还举办夕阳红合唱团等活动来打造人文社区。这些措施，不仅满足了长者们多元化的需求，也让他们的生活变得更加丰富多彩。

本文总结了深圳各物业企业近一年来为特殊困难群体所做的众多实事，涵盖日常帮扶、紧急救助、养老模式探索等多个方面，这些事例充分体现了深圳物业行业对特殊群体的关爱以及积极践行“弱有众扶”理念的决心，也展现了深圳物业在居家养老方面的创新实践。