宠物殡葬行业展开，讲述了消费者在该行业遇到的诸如商家未履行套餐项目、途中加价、服务标准不一、隐性消费、资质缺失、监管不足等问题，同时还阐述了专家对于解决这些问题在立法、监管、行业规范标准、人员培训等方面的建议。
随着家庭宠物数量的增长，宠物告别市场迅速发展。然而，这个行业却存在诸多问题。上海的张女士花2000多元购买宠物殡葬套餐，商家未履行套餐项目还中途加价。这并非个例，有数据表明截至2025年1月22日，经营范围含“宠物殡葬”的企业达7771家，近一年成立2319家。记者调查发现，宠物殡葬行业存在不少问题。首先是收费偏贵服务不佳，某宠物殡葬善后服务中心的套餐售价1000 - 3000元不等，还有高达10万元的套餐。陕西李女士花5万元购买次顶级服务，商家却未按承诺操作，将爱犬遗体与其他宠物一同掩埋在荒地，服务流程大幅缩水。安女士购买的告别套餐，商家随意缩短告别仪式时间。其次是隐性消费问题。河南陆女士在宠物火化后将骨灰放在店里“停灵”，结账时才知道“停灵”每天要祭祀品费用。刘女士的遭遇也类似，商家存在临时加价、服务不到位、费用说明误导等问题，如额外收取路费、剪伤遗体、临时增加陪同火化费用、提供粗糙骨灰盒等。受访专家指出，宠物殡葬行业存在诸多问题，立法和监管成为共识。一方面要满足市场需求，另一方面要防范风险。政府应建立监管体系，包括执法部门、行业协会和消费者组织等加强管理。而且，目前行业缺乏统一标准和规范，导致环境可能被污染、消费者权益无法保障、监管主体不明确等问题。服务人员也缺乏专业培训。专家建议，应从观念上确定分管部门协同治理，从制度上确立行业服务标准和法律规制基准，明确服务项目、流程、收费标准和环保要求等。政府应设立公立机构，鼓励民间创设机构。还要建立健全许可制度、价格监管机制，规范价格秩序，加大价格违法行为查处力度，同时加强服务人员的职业道德教育和服务意识培训。
本文总结了宠物殡葬行业存在的问题，包括收费贵、服务差、隐性消费等，这些问题侵犯了消费者权益。同时阐述了专家对于该行业的建议，如加强立法监管、建立行业标准、规范价格机制、提升服务人员素质等，旨在推动宠物殡葬行业健康可持续发展。
原创文章，作者：Foster，如若转载，请注明出处：https://www.gouwuzhinan.com/archives/1897.html
