ABC品牌所面临的信任危机情况,从其比基尼安睡裤引发争议事件说起,包括产品的争议点、官方回应、停产下架情况,同时也会提及ABC并非首次陷入争议,以及ABC母公司景兴健护的相关情况,如市场表现不理想、销售费用占比高、研发能力遭质疑、上市之路坎坷等内容,探讨ABC品牌在市场竞争中的战略失衡问题。
ABC品牌的信任危机正在持续恶化。在2月12日这一天,诸如#ABC比基尼安睡裤被骂#、#ABC拿经期性感当卖点离了大谱#之类的话题,一个接一个地登上了微博的热搜榜单。这可不是ABC品牌第一次陷入争议的漩涡了,在此之前,ABC就已经因为卫生巾“虚标长度”这样的问题而被卷入过争议的风暴之中。这次的“比基尼安睡裤”事件,就像一场猛烈的风暴,又一次把ABC这个品牌无情地推到了风口浪尖之上。
就在同一天的晚上,ABC官方发布了名为《关于ABC比基尼安睡裤产品的情况说明》的声明。在声明里提到,这款引发争议的产品并非是新推出的产品,早在2024年1月的时候就已经停止生产了,并且目前已经进入到正常的退市流程当中。ABC这次引发广泛争议的产品名字叫做“比基尼安睡裤”,这是一款针对女性经期使用的裤型产品。这款产品主打的概念包括“减少40%肌肤接触面积”以及“实现穿衣自由”等等,它试图以“性感”这样的标签来吸引年轻的消费者群体。然而,很多网友却指出,ABC的这款“比基尼安睡裤”为了追求所谓的“经期性感”,牺牲了产品本应具备的舒适度。而且这种比基尼式的设计,还存在偷工减料的嫌疑,这让很多消费者难以接受。面对如潮水般涌来的舆论压力,ABC官方做出了回应。官方表示,ABC比基尼安睡裤不是新上市的产品,并且早在2024年1月就已经停止生产了。这一决策是基于品牌产品的迭代更新以及市场策略调整等多方面的考量而做出的,这款产品已经按照正常的流程进入到了退市周期。同时,ABC官方还宣称,在未来将会进一步优化产品的设计和功能,密切关注消费者在使用产品之后的反馈信息,以此来确保产品能够高度匹配市场的需求,始终坚持把用户的体验放在首位的理念。
目前,在ABC品牌的天猫旗舰店以及京东旗舰店内,“比基尼经期裤”这款产品已经下架停止销售了。而店内仍然在正常销售的裤型系列商品包括“轻羽无忧裤”、“安睡曲线裤”、“无忧裤”等。ABC品牌陷入争议可不是头一遭了。在2024年11月的时候,ABC品牌就因为卫生巾的实际长度和标示长度不相符这一问题引发了广大消费者的质疑。当时客服回应称“1 - 2厘米误差属正常,接受不了可以不买”,这样的回应直接引发了消费者的强烈不满。随后,ABC品牌的创始人邓景衡通过官方微博发布了视频致歉,并且承诺会优化产品,努力争取实现“国标零负差”。ABC品牌隶属于广东景兴健康护理实业股份有限公司(以下简称为“景兴健护”),这个品牌诞生于1998年。景兴健护可是佛山南海地区非常知名的个人护理品牌企业,旗下除了ABC这个品牌之外,还有一个名为“Free飞”的品牌,这个品牌创立于2004年,其涵盖的产品包括卫生巾、卫生护垫、卫生护理液和湿巾等个人护理用品。天眼查的数据显示,景盛集团控股有限公司是这家公司的实际控股人,持股比例大约为58.0%。不过,虽然ABC品牌的营销网络遍布全国30多个省、直辖市,甚至还远销东南亚地区,但是它的市场表现却不尽如人意。根据欧睿、中泰证券研究所的统计数据,在2023年中国卫生巾品牌的市场占有率排名中,ABC仅仅只有2.8%,排名第五,被苏菲、七度空间、护舒宝、高洁丝等品牌远远地甩在了后面。与此同时,ABC品牌的销售费用占比高达25.8%,这个比例要高于行业23%的平均水平,但是它的市场占有率却并没有因为高额的销售费用投入而得到相应的提升,这也使得ABC品牌的投入产出效率受到了人们的质疑。除此之外,天眼查的数据还显示,ABC关联公司的多项专利,例如“缓解痛经的卫生巾”这样的专利被驳回了,这也让ABC品牌的研发能力遭到了外界的质疑。值得一提的是,早在2018年的时候,景兴健护就计划在上海证券交易所上市,但是最终未能如愿。到了2021年,景兴健护又重新启动了A股上市的计划,可是直到现在仍然处于上市辅导阶段。2024年10月14日,中信证券发布的景兴健护辅导工作进展情况报告显示,在2024年1 - 9月期间,发行人持续改进各个销售渠道的销售策略,同时不断推进各项规范工作的落地实施。经过辅导工作小组向发行人了解,未来发行人仍然会持续优化产品结构和市场推广政策,集中资源投入到热点市场和产品领域,以此来维持公司稳健、规范经营的良性发展态势。财经评论员李昊在接受媒体采访的时候指出,ABC品牌所面临的困境和它的上市压力是息息相关的。景兴健护在2018年冲刺IPO失败之后,近年来的营收增长过度依赖卫生巾业务,在2017年的时候,卫生巾业务的营收占比超过了94%,这就迫切需要新的故事来提振资本市场的信心。然而,“急于求成的创新反而暴露了品牌战略的短视”。ABC品牌频繁地陷入舆论风波之中,这反映出这个品牌在激烈的市场竞争当中出现了战略失衡的情况。尽管这个品牌试图通过创新设计和营销策略来突破困境,但是它的产品定位和消费者的需求出现了脱节的情况,再加上上市压力之下的“急于求成”,最终导致了品牌信任危机的不断加剧。在未来,ABC是否能够通过优化产品设计、提升用户体验来重新获得市场的信任,这还需要我们拭目以待。
本文总结了ABC品牌面临的信任危机情况,从比基尼安睡裤事件入手,分析了该产品引发争议的原因、官方处理方式,回顾了ABC之前的争议事件,阐述了其母公司景兴健护在市场表现、销售费用、研发能力、上市进程等方面的状况,指出ABC在市场竞争中战略失衡,因产品定位与消费者需求脱节及上市压力下急于求成而信任危机加剧,未来能否重获信任有待观察。
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