关注银发旅游列车：商务部等9单位的发展新计划 银发旅游列车行动计划出台，多方面保障服务消费

本文将对商务部等9单位发布的《关于增开银发旅游列车促进服务消费发展的行动计划》进行阐述，包括该计划在增加服务供给、强化设施保障、提升服务水平、优化发展环境等方面的具体措施，还提及了银发旅游列车不会挤占客运高峰时段以及其发展潜力等内容。

就在今日，商务部连同其他8个单位共同发布了《关于增开银发旅游列车促进服务消费发展的行动计划》。这一计划涵盖了诸多方面，为银发旅游列车的发展绘制了一幅美好的蓝图，下面就让我们一同深入了解一下吧。

一、增加银发旅游列车服务供给方面

《行动计划》明确表示，要积极支持并引导各类经营主体参与到银发旅游列车以及旅游铁路专线的开发与运营工作当中。这就像是为银发旅游列车的发展注入了源源不断的活力源泉，让更多的主体参与进来，能够丰富旅游列车的资源。不仅如此，按照规定，银发旅游列车的改造也被纳入到大规模设备更新和消费品以旧换新的支持范围之内。这一举措无疑是为银发旅游列车的硬件设施更新提供了有力的保障。同时，还要建立起银发旅游列车的品质型、舒适型、普惠型产品体系。这样的体系建立起来之后，不同需求层次的旅客都能够在银发旅游列车上找到适合自己的产品，无论是追求高品质旅行体验的旅客，还是希望享受实惠旅行的旅客，都能得到满足。

二、强化适老化设施保障方面

在适老化设施保障方面也有着明确的规划。相关部门将着手研究制定银发旅游列车适老化、舒适化改造的相关标准。这一标准一旦确立，就能够为银发旅游列车的改造提供一个规范的蓝本，确保改造工作有章可循。同时，还要推动车站以及配套的设施设备进行适老化改造。车站是旅客出行的重要枢纽，适老化改造能够让老年旅客在车站的出行更加便捷、舒适。此外，结合设备更新行动，各地的文化和旅游场所也将被引导完善适老化设备设施和服务，并且设置老年游客的绿色通道。这一系列的措施就像是为老年旅客铺就了一条畅通无阻的旅行之路，让他们在旅行的各个环节都能感受到贴心的关怀。

三、提升银发旅游列车服务水平方面

在服务水平的提升上，《行动计划》也有诸多考量。列车上将会适量配置医疗、老年照护专业服务人员。这对于老年旅客来说是一个非常重要的保障，一旦在旅途中出现健康问题，能够及时得到专业的医疗和照护服务。而且，明确了列车上产生的诊疗费用可按有关规定进行医保异地就医结算。这一规定消除了老年旅客在医疗费用结算方面的后顾之忧。此外，特色美食、老字号产品、非遗技艺等也将登上列车。这不仅能够丰富旅客在列车上的生活，还能够让旅客在旅途中感受到独特的文化魅力。

四、优化银发旅游列车发展环境方面

为了优化银发旅游列车的发展环境，将丰富针对银发群体的保险产品，并且扩大其保障范围和覆盖人群。保险产品的丰富就像是为银发旅游列车的发展系上了一条安全带，让旅客在旅行过程中更加安心。同时，鼓励地方开展旅游列车主题促消费活动，并且依托进博会、服贸会、消博会、旅博会等展会平台加强国际合作和宣传推广。这样能够提高银发旅游列车的知名度，吸引更多的国内外旅客。

商务部服贸司司长孔德军表示，到2027年，一个覆盖全国、线路多样、主题丰富、服务全面的银发旅游列车产品体系将被构建起来。届时，银发旅游列车服务标准体系也将基本建立，并且会形成一批主题旅游列车品牌。银发旅游列车的开行数量、旅客运输量较2024年将会实现较大幅度的增长。这一目标的设定，为银发旅游列车的未来发展指明了方向。

五、银发旅游列车不会挤占客运高峰时段

在当天下午召开的商务部专题新闻发布会上，有关负责人做出介绍，银发旅游列车面向的是所有年龄层的旅客，增开银发旅游列车并不会挤占春运等客运高峰时段。近年来，依托铁路资源优势，旅游列车保持着较快的发展速度，像“熊猫专列”“呼伦贝尔号”“丝路梦享号”等品牌旅游列车不断涌现。2024年全路开行旅游列车列数，较2019年和2023年分别增长了47%、20%。不过，我国的旅游列车市场从总体上来看仍然处于发展阶段，旅游列车数量和承运量占比相对较低。

商务部服贸司司长孔德军指出，随着老年群体规模的不断扩大以及文旅消费需求的逐步释放，银发旅游列车的发展潜力巨大。结合老年人时间比较灵活的特点，可以有效地利用客运非高峰时段的运力资源，从而更好地满足银发群体的旅游需求，实现投资和消费的双向互促。

商务部相关负责人还介绍说，银发旅游列车面向的是所有年龄层旅客。增开银发旅游列车是在服务各年龄层消费群体的基础上，进一步完善适老化设施和服务，提高旅游列车对老年旅客的包容性、增强老年人福祉的一项重要举措。

商务部服贸司司长孔德军还热情地表示，欢迎大家带着老人、孩子一起选乘银发旅游列车，在列车上共享天伦之乐。增开银发旅游列车不会挤占春运等客运高峰时段，因为老年人时间相对充裕且安排较为灵活，增开银发旅游列车就是根据这个特点，充分利用客运非高峰时段，提供更多更好的旅游出行服务。

商务部等9单位发布的银发旅游列车行动计划，详细阐述了计划在服务供给、设施保障、服务水平、发展环境等方面的措施，同时解释了银发旅游列车不会挤占客运高峰时段且有着巨大发展潜力的情况，银发旅游列车是服务各年龄层且特别注重老年旅客福祉的一项举措。