2月8日重庆客运段针对网传高铁车厢买到过期方便面这一事件发布的情况说明。事件发生在2月7日大理开往成都东的列车上，旅客购买保洁员自带的方便面，发现有一盒康师傅方便面过期，重庆客运段已对违规售卖的保洁员停职调查，后续还将依规处理相关人员，同时向乘客致歉并表示会加强管理改进工作质量。文章还配有一张相关图片，信息来源于重庆客运段。
2月8日，重庆客运段发布了有关网传“高铁车厢买到过期方便面”事件的情况说明。就在网络上出现关于“高铁车厢买到过期方便面”的消息后，重庆客运段反应迅速，马上组织相关人员进行调查。原来，在2月7日那天，从大理开往成都东的G2838次列车上，发生了这样一件事。有一名旅客从保洁公司保洁员韦某那里购买了3盒方便面，这些方便面是韦某自己带到列车上的。旅客在食用之后，意外地发现其中1盒康师傅方便面已经过了保质期。这件事情发生之后，重庆客运段迅速采取了行动。他们对违规售卖方便面的保洁员韦某作出了停职调查的处理决定。这一处理体现了重庆客运段对于此类违规事件的严肃态度。而且，这还不是结束，重庆客运段表示，他们会根据调查的最终结果，严格按照相关规定，对涉及到的相关人员进行严肃的处理，绝对不会姑息迁就。在这里，重庆客运段还专门向此次事件中的当事人，也就是购买到过期方便面的旅客表达了深深的歉意。同时，他们也借这个机会向广大旅客和网友表示感谢，感谢大家对铁路客运服务工作的关心和监督。并且，重庆客运段还承诺，他们会以这次事件为教训，进一步加强管理工作，持续提高工作的质量，确保类似的事件不再发生。
重庆客运段针对高铁车厢内旅客买到过期方便面事件作出回应，对涉事保洁员停职调查，将依规处理相关人员，向乘客致歉并承诺加强管理改进工作质量。这一事件的处理体现了重庆客运段对服务质量的重视以及对旅客权益的维护。
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