广州南站在今年春运期间对遗失物品管理业务进行升级的情况，包括增设身份证自助领取机和遗失物品自助领取柜，介绍了身份证自助领取机的领取方式，还给出了春运8天来身份证的拾获与领取数据，以及工作人员对遗失物品管理的流程，最后提醒旅客保管好行李并告知遗失后的求助方式。
广州南站于23日发布消息称，在今年的春运期间，其遗失物品管理业务有了全新的升级举措。
其中一个非常显著的变化就是增设了相关的自助设备。一台身份证自助领取机被安置于此，这台机器的容量可达500张身份证，这对于经常有旅客遗失身份证的情况来说是一个很实用的设置。与此同时，还增设了46个格子的遗失物品自助领取柜，这些柜子将为旅客遗失的各类物品提供专门的存放空间。
在身份证自助领取机的使用上，为了方便旅客领取遗失的身份证，它提供了多种领取方式。旅客本人可以通过刷脸这种便捷的方式领取身份证；如果旅客本人无法前来领取，他人也可以代领身份证；还有一种情况就是，如果旅客不方便到车站领取，还可以选择通过中铁快运将身份证邮寄到家，这样就极大地提高了身份证遗失后被领回的可能性和便捷性。
据相关统计数据表明，在春运开始后的8天时间里，广州南站失物招领处累计拾获身份证的数量达到了1010张，平均下来每天拾获的身份证数量超过120张。在这些拾获的身份证当中，已经有733张被旅客成功领回，这一数据也从侧面反映出这些新举措在帮助旅客找回遗失物品方面起到了积极的作用。
广州南站客运值班员孙迎春介绍说：“今年这种自助取遗失物品的方式和以前相比，效率有了很大幅度的提升。当我们捡到物品之后，会先给物品贴上编号，然后按照不同的类别进行摆放，并且将这些物品的信息录入系统，这样这些遗失物品就进入了遗失物品信息库，从而实现大数据跟踪。这种大数据跟踪可以让工作人员更好地管理遗失物品，也能让旅客更方便地查询和领取自己遗失的物品。”
铁路部门也发出温馨提示，春运期间客流量较大，旅客在乘车的时候一定要注意保管好自己随身携带的行李。如果不小心将行李遗失在车站或者列车上，可以及时联系车站的工作人员，也可以拨打12306寻求帮助。此外，旅客还可以登录铁路12306App，在“我的”页面当中点击“温馨服务”里的“遗失物品”选项进行线上反馈，这为旅客寻找遗失物品提供了更多的途径。
本文总结了广州南站春运期间遗失物品管理业务的升级情况，包括设备增设、领取方式、数据统计、工作流程以及对旅客的提醒等内容，展现了广州南站在提升旅客服务方面的努力。
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